虛商用戶(hù)突破500萬(wàn)大關(guān) 突破仍需靠創(chuàng)新

　　ICCSZ訊（編輯 summer）虛商這個(gè)詞最近的出現(xiàn)率頗高，可惜每次出現(xiàn)都頗有一些悲傷的情調(diào)，去年國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，讓壟斷多年的電信市場(chǎng)終于開(kāi)了個(gè)口子，眾多企業(yè)都磨掌擦拳跨入了這個(gè)看似光明的市場(chǎng)，可惜好的開(kāi)始并沒(méi)有帶來(lái)理想的結(jié)果，到了如今虛商不僅沒(méi)有再高調(diào)起來(lái)，反而都偃旗息鼓了，多家虛商都以倒閉終結(jié)，大規(guī)模的淘汰也讓虛商迎來(lái)了寒冬。匆匆一年，虛商市場(chǎng)洗牌比想象中來(lái)的要早得太多。

　　國(guó)內(nèi)虛商發(fā)展不盡如人意

　　隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，工信部于2013年12月26日開(kāi)始，正式發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。截至目前，工信部共發(fā)放42家民營(yíng)企業(yè)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。不過(guò)，在43家獲得牌照的企業(yè)之中，僅20家公開(kāi)放號(hào);全面放號(hào)的只有蘇寧、阿里巴巴、京東商城、國(guó)美、巴士在線、蝸牛移動(dòng)等少數(shù)企業(yè)。絕大部分用戶(hù)被巴士在線、蘇寧、阿里、京東等企業(yè)瓜分，其余十多家仍原地踏步。業(yè)界曾經(jīng)都對(duì)虛商充滿(mǎn)著期望，認(rèn)為虛商將會(huì)“激活整個(gè)通信市場(chǎng)”，工信部電信研究院副院長(zhǎng)劉多也認(rèn)為移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶(hù)規(guī)模在2015年將達(dá)到5000萬(wàn)人，占總移動(dòng)通信用戶(hù)的3%，但目前看來(lái)，最數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)一年發(fā)展，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)僅500萬(wàn)，用戶(hù)數(shù)距預(yù)期的距離甚遠(yuǎn)。可見(jiàn)事實(shí)上，虛商的發(fā)展卻并不盡如人意。根據(jù)IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部對(duì)18家轉(zhuǎn)售企業(yè)的調(diào)研顯示，轉(zhuǎn)售企業(yè)對(duì)于當(dāng)前移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展成效也不甚滿(mǎn)意。對(duì)于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)程度的評(píng)分平均僅為5.8分，處于及格分?jǐn)?shù)6分之上的不足50%。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，全球目前共有1100多家虛商，在歐美市場(chǎng)，虛商在移動(dòng)通信市場(chǎng)占比約在10%左右，其中荷蘭占到14%、德國(guó)19%、法國(guó)10%、英國(guó)13%、美國(guó)7%，中國(guó)香港則為8%。

　　與國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)平庸不同，國(guó)外虛商業(yè)務(wù)在谷歌的引領(lǐng)下，高歌猛進(jìn)。截至今年第一季度，荷蘭虛商服務(wù)用戶(hù)數(shù)達(dá)到840萬(wàn);在英國(guó)僅Tesco Mobile一家虛商的用戶(hù)數(shù)已達(dá)300萬(wàn)。谷歌近日宣布推出虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)“Project Fi”，憑借較低的價(jià)格以及靈活的數(shù)據(jù)套餐，谷歌該服務(wù)將給Verizon和AT&T帶來(lái)壓力。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新才是虛商出路

　　創(chuàng)新是每個(gè)企業(yè)都要掌握的存活方式，盡管發(fā)展并不容易，但我國(guó)虛商也在積極尋求發(fā)展，但總體上來(lái)說(shuō)還是處于完善體系，探索發(fā)展的階段。

　　針對(duì)當(dāng)前虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)整體發(fā)展緩慢的原因，有專(zhuān)家表示，主要面臨兩大難題：一是電信運(yùn)營(yíng)商仍不允許用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，限制了用戶(hù)使用170號(hào)段的積極性;二是“批零倒掛”現(xiàn)象成為企業(yè)“軟肋”，虛擬運(yùn)營(yíng)商從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商批發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)格與零售價(jià)持平，甚至更高，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)無(wú)利潤(rùn)可言。除了商業(yè)模式創(chuàng)新上的乏力，虛商發(fā)展的另一大挑戰(zhàn)來(lái)源于成本壓力，包括通信資源的批發(fā)價(jià)格高、IT投入成本過(guò)高等。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行根本轉(zhuǎn)型，由內(nèi)而外釋放業(yè)務(wù)創(chuàng)新潛能并降低運(yùn)營(yíng)成本，成為轉(zhuǎn)售企業(yè)當(dāng)前亟需探索的核心問(wèn)題之一。

　　IBM調(diào)研結(jié)果顯示，接近40%的轉(zhuǎn)售企業(yè)希望轉(zhuǎn)型成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，超過(guò)32%的轉(zhuǎn)售企業(yè)則希望成為有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能力的傳統(tǒng)企業(yè)，超過(guò)20%的轉(zhuǎn)售企業(yè)希望具備線上和線下整合能力，約10%的轉(zhuǎn)售企業(yè)則希望將通信能力和系統(tǒng)集成能力整合。整體上看，轉(zhuǎn)售企業(yè)均認(rèn)為超越移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)范疇的創(chuàng)新和服務(wù)能力，是轉(zhuǎn)售企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本方向。

　　賽迪顧問(wèn)副總裁孫會(huì)峰指出，虛擬運(yùn)營(yíng)商未來(lái)應(yīng)重點(diǎn)做好三方面工作：一是盯準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);二是面向未來(lái)業(yè)務(wù)，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口;三是實(shí)施走出去戰(zhàn)略，布局海外轉(zhuǎn)售市場(chǎng)。

　　總的來(lái)說(shuō)，虛商要持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是不能少的，差異化將決定虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展前景。從全球虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展規(guī)律看，70%的虛擬運(yùn)營(yíng)商將在5年內(nèi)退出移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，各虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)把基于自身業(yè)務(wù)的差異化創(chuàng)新作為未來(lái)發(fā)展方向。