華為聯(lián)合TM Forum及8家運營商發(fā)布新一代智能運維白皮書2.0

  ICC訊 近日，TM Forum（電信管理論壇）舉辦DTW 2024（Digital Transformation World，數(shù)字化轉型峰會）。華為聯(lián)合TM Forum及Orange、HKT、中國移動等8家運營商客戶聯(lián)合發(fā)布《新一代智能運維白皮書2.0》，并在現(xiàn)場分享、研討了智能運維轉型的新技術特性和應用實踐經(jīng)驗。

  華為ICT網(wǎng)絡保障與運維服務領域總裁盧煜表示，白皮書2.0探索如何通過使用GenAI（生成式AI）等新興技術、新的價值體系和衡量方法來推進運維轉型，從而提升網(wǎng)絡質量，減少收入損失，提高客戶滿意度。

  華為ICT網(wǎng)絡保障與運維服務領域總裁盧煜對白皮書2.0進行解讀

  新價值：面向業(yè)務的指標體系成為轉型的驅動器

  華為智能運維業(yè)務部部長葉榮春表示，隨著轉型的不斷深入，需要新的價值及指標體系進行轉型成效衡量。在《新一代智能運維白皮書2.0》中，提出了以業(yè)務為中心運維的新價值體系和度量方法論，新的價值體系從商業(yè)結果出發(fā)，衡量轉型成效從效率維度延伸至收入、創(chuàng)新、客戶滿意度。

  新技術：GenAI、EDNS、DTN等新興技術成為轉型的加速器

  白皮書2.0中，華為通過DTN（數(shù)字孿生網(wǎng)絡）提升復雜場景的精確實時感知、實時仿真；通過EDNS（用戶期望的服務未滿足）算法框架實現(xiàn)業(yè)務影響評估，支撐資源投入和網(wǎng)絡恢復優(yōu)先級決策; 通過GenAI賦能運維角色和運維作業(yè)場景，構建基于角色的Copilot和場景的AI Agent。

  新應用: 業(yè)務減損等新應用成為轉型場景的孵化器

  華為利用這些新興技術孵化了新的應用場景。在To C場景下，基于EDNS等技術和印尼XL Axiata一起構建基于業(yè)務減損和?；畹膱鼍盎?。在To B場景下，與中國移動合作通過主動網(wǎng)絡故障監(jiān)控和基于GenAI技術的運維助手，進行網(wǎng)絡和業(yè)務狀態(tài)的關聯(lián)分析。新應用在減少收入損失的同時，提高了用戶滿意度。

  新一代智能運維白皮書2.0為深化數(shù)智化運維轉型，提供了演進方向和寶貴實踐。未來華為將與TM Forum及全球運營商在智能運維轉型領域持續(xù)創(chuàng)新，加速人工智能等新興技術向現(xiàn)實運維能力的轉化，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。

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