TPG電信和愛立信推出澳大利亞首個分析和故障排除解決方案

  ICC訊(編譯：Vicki)TPG電信和愛立信宣布了一項(xiàng)新的多年協(xié)議，將提供澳大利亞首個基于云原生和人工智能的分析工具，為客戶精確定位和改善移動網(wǎng)絡(luò)性能。

  該解決方案基于愛立信專家分析和EXFO自適應(yīng)服務(wù)保障，使TPG電信的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠深入了解用戶的個人體驗(yàn)。通過這項(xiàng)新協(xié)議，TPG電信將從其4G和5G移動、固定無線接入和物聯(lián)網(wǎng)用戶那里獲得洞察力，使用智能數(shù)據(jù)收集和嵌入式智能來預(yù)測、優(yōu)先考慮和解決實(shí)時出現(xiàn)的性能問題。

  這些見解將使TPG電信能夠更快地對網(wǎng)絡(luò)問題做出反應(yīng)，提高性能并減少基于基礎(chǔ)設(shè)施的診斷需求，從而使電信公司能夠增強(qiáng)其為客戶提供的服務(wù)體驗(yàn)。

  該解決方案集成了愛立信Expert Analytics、EXFO自適應(yīng)服務(wù)保障和愛立信軟件探測，作為愛立信雙模5G Core的一部分，提供端到端網(wǎng)絡(luò)可見性并降低總成本。

  TPG電信是澳大利亞首家，也是全球首批使用云原生技術(shù)在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署愛立信Expert Analytics的通信服務(wù)提供商之一。作為一款云原生軟件，其嵌入式可擴(kuò)展性、敏捷性和彈性意味著，隨著TPG電信網(wǎng)絡(luò)和用例的發(fā)展，它可以靈活地處理TPG電信的需求，適應(yīng)任何意想不到的挑戰(zhàn)。

  TPG電信云/基礎(chǔ)設(shè)施NW服務(wù)總經(jīng)理Chris Tsigros表示：“TPG電信致力于投資尖端技術(shù)，旨在為我們的每一位客戶提供卓越的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。我們與愛立信正在實(shí)施的分析和故障排除解決方案將有助于確保我們?yōu)榭蛻籼峁┏錾捏w驗(yàn)。這項(xiàng)新技術(shù)將改變TPG電信客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶互動的方式，從而提高效率并提高客戶滿意度。這只是我們把客戶放在第一位的另一種方式?！?

  愛立信澳大利亞和新西蘭區(qū)總裁Emilio Romeo表示：“TPG電信合作部署先進(jìn)的分析和故障排除功能，進(jìn)一步表明我們致力于為所有澳大利亞人帶來最佳的移動通信體驗(yàn)。這是我們與TPG電信長期合作的最新成果，我們將為澳大利亞帶來突破性的技術(shù)，為澳大利亞人民帶來新的服務(wù)體驗(yàn)。通過愛立信Expert Analytics解決方案的實(shí)施，以及內(nèi)置軟件探測器對雙模5G Core數(shù)據(jù)的實(shí)時訪問，TPG電信可以以更低的成本獲得更高的網(wǎng)絡(luò)可見性，并將其利益?zhèn)鬟f給其客戶，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯叵硎芷浞?wù)。”

  最初部署階段的重點(diǎn)是通過愛立信云原生雙模5G Core內(nèi)置的軟件探測器獲得深刻的見解和故障排除能力。交付給TPG的最先進(jìn)的解決方案采用了一種創(chuàng)新的方法，結(jié)合了探測和基于事件的監(jiān)控，確?？焖儆行У亟鉀Q問題。

  這種已部署解決方案的一個突出特性是，它能夠在一個統(tǒng)一的應(yīng)用程序中提供跨整個網(wǎng)絡(luò)的全面故障排除。TPG受益于一系列先進(jìn)的功能，包括按需故障排除和強(qiáng)大的過濾功能，大大加快了網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)的識別和解決。

  通過這一實(shí)現(xiàn)，TPG電信獲得了跟蹤和監(jiān)控核心網(wǎng)處理的用戶會話的能力，這構(gòu)成了TPG電信移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。目前，該解決方案成功地監(jiān)視了大約500萬用戶，并且其覆蓋范圍還在繼續(xù)擴(kuò)大。

  完整的解決方案將繼續(xù)在進(jìn)一步增強(qiáng)的階段推出，并將使TPG電信能夠從捕獲的網(wǎng)絡(luò)和用戶洞察中自動檢測問題。TPG電信還將受益于人工智能的建議，以糾正發(fā)現(xiàn)的任何網(wǎng)絡(luò)或客戶問題。

  在此之前，TPG電信將于2021年完成核心網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，并與愛立信建立新的合作伙伴關(guān)系，為獨(dú)立5G網(wǎng)絡(luò)部署愛立信的雙模5G Core。