年終工作總結(jié)怎么寫?最全攻略看這里!

　　年底忙到飛起，偏偏這會兒老板催你交年終總結(jié)，毫無頭緒、真心崩潰!別慌!小編送你幾個小技巧：

　?、?開頭不要寫過多感慨;

　?、?盡量用“完成了”，而不是“負(fù)責(zé)”;

　?、?用一個或幾個核心事件來體現(xiàn)業(yè)績…

　　好的總結(jié)，能讓一年工作完美收官，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。超強(qiáng)好用攻略，趕快現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會用起來吧!

　　寫好年終總結(jié)的7個關(guān)鍵

　　1明確定位：你寫給誰?

　　對內(nèi)寫工作總結(jié)，也許是你是寫給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級的領(lǐng)導(dǎo)看;

　　對外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。

　　這些場合對工作總結(jié)的要求，文風(fēng)，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是面對不同的匯報對象，你能隨便復(fù)制粘貼嗎?

　　表一：不同匯報對象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同

　　如果你給不同的人寫匯報材料，就要學(xué)會從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高!

　　2明確類型：你寫哪種?

　　僅僅知道工作匯報的對象還不夠，還得了解自己匯報的類型。

　　在內(nèi)部匯報建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報的基調(diào)和選材必須有差異。

　　基層寫年終總結(jié)多是匯報自己的崗位工作，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。這樣帶來的一個弊端就是工作總結(jié)越寫越厚，但在領(lǐng)導(dǎo)眼里，誰的工作總結(jié)寫得厚就是做得比較多比較好，其實這也是有道理的——如果你平時不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪里來的素材把總結(jié)寫厚?

　　基層要敢把年終總結(jié)寫薄，要么是工作業(yè)績太出色，要么的確沒什么好業(yè)績寫，要么單位本來就是走形式主義的場，你說你是哪一種?

　　但中層寫總結(jié)對自己就要更高的要求，僅僅會記流水賬還不夠，還得會歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來一年的工作思路，這里面不能只是沒有業(yè)績湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。

　　關(guān)于市場你怎么看?提多高的目標(biāo)?為什么這個目標(biāo)合適?準(zhǔn)備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風(fēng)險?做好風(fēng)險應(yīng)對措施了嗎?如果萬一沒有完成會有什么后果?

　　這些問題都應(yīng)該在中層的匯報里面系統(tǒng)考慮，但實際上，大部分經(jīng)營分析匯報只有數(shù)據(jù)，沒有分析，大家把精力都用在了整理數(shù)據(jù)或者美化PPT上去了。

　　比如下圖的PPT，看起來工整規(guī)范，數(shù)據(jù)一目了然，現(xiàn)在問題來了，這些數(shù)據(jù)說明什么問題呢?不要指望通過口頭介紹說清楚，有幾個人能做到文字都說不清的事情，口頭能表達(dá)清楚呢?

　　至于高層做總結(jié)，更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，有些人會嘲笑高層只會沒有愿景畫大餅，但是作為高層反復(fù)讓員工相信我們有能力看見行業(yè)未來的發(fā)展前景和空間，有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，是非常重要的激勵團(tuán)隊士氣的措施，這些不叫總結(jié)，要總領(lǐng)。對高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠(yuǎn)。有錢，就是任性。

　　3明確目的：為何要寫

　　即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場合，寫的目的是不同的。

　　如果是年終盤點(diǎn)，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃?

　　如果是項目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險，想一想萬一風(fēng)險來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對之策?

　　如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭取?

　　如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)都知道，要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道，要么說明你的工作不重要，要么說明你的業(yè)績不重要。

　　明智的人不會僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是要通過匯報的機(jī)會爭取各種資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。

　　有的朋友工作業(yè)績實在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢不利、業(yè)績不夠，即使真的“一無所有”，你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒有功勞就拼苦勞，質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒有突破拼深度，有深度有內(nèi)涵的東西，不是一時半會兒看得出效果的;什么都沒有，那就拼愿景!今年的不足是為明年更大的進(jìn)步做鋪墊!

　　這些小伎倆其實只是為了避免被打板子，工作不可能次次順心，但是如果能總結(jié)出失敗的地方，知道如何改進(jìn)成長，我想打板子的時候領(lǐng)導(dǎo)也會再給你機(jī)會的。

　　4明確基調(diào)：何種寫法?

　　屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)?一無所獲還是積累經(jīng)驗?這不是玩文字游戲，這是態(tài)度問題!

　　同樣的成績，不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業(yè)績的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯中成長!

　　語言是有力量的，有時候語言的力量能幫你保住飯碗，因為語言是你心態(tài)的反應(yīng)。

　　5明確結(jié)構(gòu)：何種框架?

　　工作總結(jié)最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，匯報工作要有一個框架。

　　領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放小?實在沒有辦法就試試一個觀點(diǎn)三個論據(jù)的結(jié)構(gòu)，這就是所謂的“一個中心，三個基本點(diǎn)”寫作方法。

　　比如下面的案例，內(nèi)容都是日常部門里面的零零碎碎，如果一筆流水賬自然沒有人認(rèn)為你的工作做得好。

　　但是工作匯報中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點(diǎn)：要么開源，要么節(jié)流。

　　如果業(yè)績不好，開源無能，那就說說為公司節(jié)約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。

　　把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤，至少說明你的存在還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的價值?；鶎訉憛R報，大致的思路不外乎于此。

　　經(jīng)過調(diào)整的匯報結(jié)構(gòu)非常好借助了領(lǐng)導(dǎo)的成本管理思維，且用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語言講話，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。這就借助了成本管理思考框架的力量，現(xiàn)在你該明白為什么要去讀MBA了吧?就是為了學(xué)習(xí)這些商業(yè)分析框架。

　　6明確數(shù)據(jù)：定性定量?

　　在工作匯報中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績指標(biāo)，其實業(yè)績指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù)，指標(biāo)分定性考核和定量考核。

　　定性指標(biāo)往往彈性很大，誰能夠概括得更給力，總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績，你加上用戶，全面，突圍等正面詞匯，會顯得更有力量。另外為你的工作想一個應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。

　　定量考核比較難對付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺得哪種是完成情況良好，哪種是完成情況出了問題，哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范，一切盡在掌握時說的話嗎?

　　A:全年任務(wù)基本完成…

　　B:全年任務(wù)完成了92.1%

　　C:全年任務(wù)全面達(dá)成…

　　如果有一組不錯的業(yè)績數(shù)據(jù)，試試排比法也很給力。

　　其實工作中的數(shù)據(jù)，知道哪些不該說和知道如何把事說明白一樣重要，這些事情就只能意會不能言傳了。

　　7明確風(fēng)格：求新求穩(wěn)?

　　工作總結(jié)要不要形式出彩?這是一個很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。要知道領(lǐng)導(dǎo)心目中，創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績和別人對你的工作實際評價。

　　比方說文藝調(diào)的工作總結(jié)，很多人喜歡，但真的能用在正式工作匯報中嗎?

　　到底是哪種情況，你要斟酌，不要為了形式而形式，切記最好的年終總結(jié)還是“以成績說話”，“用事實說話”。形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需，絕不是長久之策。最后，以一句時髦的流行語結(jié)尾：寫年終總結(jié)不難，難的是沒業(yè)績怎么寫出好總結(jié)!

　　好的年終總結(jié)，從以下方面進(jìn)行

　　1列出大事件，寫出好標(biāo)題

　　將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中，HR運(yùn)用的思路和想法。

　　在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。

　　2對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要

　　例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。

　　這個時候又會用到第1點(diǎn)提到的大事件。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢圖進(jìn)行深入分析。

　　3你的表達(dá)方式讓總結(jié)錦上添花

　　針對不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。

　　如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個角度進(jìn)行講述就錯不了。

　　4談自己的不足，以及來年的改善

　　針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。

　　5談明年的目標(biāo)規(guī)劃

　　一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么?你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，明年你的打算，你的方向，你的目標(biāo)。

　　6記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事

　　年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　年終總結(jié)禁忌

　　老板最不喜歡的總結(jié)是什么你造嗎?

　　寫出以下這些年終總結(jié)，就不必發(fā)年終獎了!

　　首先，是“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作總結(jié)的可謂面面俱到，事無巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。

　　第二，是“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得的成績，寫的可謂全面，象是一本“流水帳”。

　　第三，是“沒有亮點(diǎn)”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗、措施、成果及影響的總結(jié)。

　　第四，是“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見和建議。

　　第五，是“輕描淡寫”。這類總結(jié)，對于工作、成績寫的可謂是簡單至極，草草兩頁紙完事。

　　寫好工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

　　1合理布局

　　第一部分寫工作業(yè)績情況，第二部分是亮點(diǎn)經(jīng)驗總結(jié)與分析;第三部分是困難和問題分析及建議;第四部分是下一步工作安排。

　　而具體篇幅1-2-1-3的模式能夠給人以閱讀的興趣，即第二部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當(dāng)，第四部分是第一部分的2-3倍。

　　2業(yè)績總結(jié)要簡明扼要

　　避免事無世細(xì)，要將主要業(yè)績指標(biāo)和重要工作完成情況總結(jié)好。

　　3工作亮點(diǎn)總結(jié)、分析要到位

　　特別是工作當(dāng)中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。

　　4善于發(fā)現(xiàn)困難和問題

　　特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。

　　5要制定出具體工作部署

　　工作部署要縱觀全局，措施要具體到位，并且要注意可操作性，以便為今后工作的開展提供有效指導(dǎo)。

　　6避免官腔、空話、套話、廢話

　　寫作要言之有物，重點(diǎn)突出，分析透徹，措施細(xì)致。

　　總之，寫好工作總結(jié)是一個回顧反思、發(fā)現(xiàn)問題、深層剖析、提出辦法的過程;是一個反思工作、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗和做法、制定推廣措施的過程。而這些正是下一步工作開展和業(yè)績提升的前提，其重要性是不言而喻的。

　　最后還有一句話送給大家：寫年終總結(jié)不難，難的是沒業(yè)績怎么寫出好總結(jié)!不如，現(xiàn)在就開始正式動筆寫你的年終總結(jié)咯?

　　來源：

　　作者：阿步