OVUM和華為聯(lián)合發(fā)布精品網(wǎng)白皮書

　　ICCSZ訊 5月6日華為和全球領(lǐng)先的咨詢公司OVUM聯(lián)合發(fā)布了精品網(wǎng)白皮書。該白皮書指出：精品網(wǎng)是運營商吸引和留住用戶的先決條件。

　　網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量能為運營商提供重要的差異化競爭力，并帶來切實的商業(yè)價值。無論是從用戶個人能直接體驗的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量還是從三方機構(gòu)的調(diào)研結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量都是用戶選擇運營商網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵因素。OVUM 2014年發(fā)布的用戶調(diào)研報告定義了精品網(wǎng)的關(guān)鍵要素，包括了網(wǎng)絡(luò)覆蓋、速率、容量、連續(xù)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和隨時隨地能接入的能力。此次發(fā)布的白皮書中，OVUM列舉出了移動運營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的關(guān)鍵參考步驟。

　　“基于全球移動用戶調(diào)研和移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求領(lǐng)域的持續(xù)研究，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是移動運營商吸引和維系客戶的最重要的因素。我們在白皮書中給出了在提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的建議，供全球運營商參考。”OVUM首席分析師Daryl這樣說道。

　　第一點建議是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。運營商要從最終用戶體驗出發(fā)，制訂清晰的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)。基于業(yè)務(wù)質(zhì)量的全網(wǎng)評估能夠幫助運營商識別出關(guān)鍵點和面臨的挑戰(zhàn)。從商業(yè)目標(biāo)出發(fā)的優(yōu)秀規(guī)劃能夠幫助運營商有效管理整個進(jìn)程并且獲得最佳結(jié)果。完整的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)和關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(KQI)體系是運營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量化并構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量競爭力的前提。

　　第二點建議是持續(xù)性的評估和優(yōu)化。運營商在質(zhì)量提升的過程中，要不斷的評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、競爭情況和面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不是一成不變的，重大的事件甚至有可能使網(wǎng)絡(luò)癱瘓。同時，新業(yè)務(wù)的發(fā)展，如視頻業(yè)務(wù)、在線游戲業(yè)務(wù)、VoLTE業(yè)務(wù)等也對網(wǎng)絡(luò)提出了不同的要求和挑戰(zhàn)。

　　第三點建議是尋找強力的合作伙伴來一起開展和管理網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的過程。白皮書列舉了強力合作伙伴所要具備的關(guān)鍵能力點： 成功完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗;支持運營商抓住收入提升機會點的能力;持續(xù)性的在客戶體驗管理領(lǐng)域(CEM)進(jìn)行投資;對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量規(guī)劃優(yōu)化有著深刻的理解。

　　“華為是全球運營商的長期合作伙伴，通過我們在業(yè)務(wù)質(zhì)量建模，精確業(yè)務(wù)質(zhì)量問題定界定位以及多廠家多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)化能力，我們持續(xù)支撐運營商提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。這份白皮書對于想要聚焦提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的運營商來說是必不可少的。”華為服務(wù)營銷運作部部長魏兵說道。

　　華為SmartCare®網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)質(zhì)量提升解決方案通過提供卓越的業(yè)務(wù)質(zhì)量體驗幫助運營商提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。截止2014年底，華為已幫助全球超過100張網(wǎng)絡(luò)提升網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。。

　　華為與OVUM聯(lián)合發(fā)布的精品網(wǎng)白皮書鏈接如下：http://www.huawei.com/ucmf/groups/public/documents/attachments/hw_424782.pdf