中國電信：云改數(shù)轉(zhuǎn)勇立轉(zhuǎn)型潮頭上云用數(shù)賦智千行百業(yè)

  ICC訊 大風(fēng)起兮云飛揚。

  2020年，世界飛速變化。以5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新一輪科技革命和以數(shù)字化、信息化、智能化為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)。新冠肺炎疫情的疊加影響，又使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)的作用凸顯。后疫情時期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎。

  在新一輪數(shù)字化浪潮中，千行百業(yè)面臨革新。作為中國領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商，中國電信牢牢把握歷史機(jī)遇，扎實推進(jìn)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”，加速實現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全面上云，重塑企業(yè)發(fā)展核心競爭力；同時，切實履行央企責(zé)任，以自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)各行業(yè)各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育壯大經(jīng)濟(jì)新動能。

  云改數(shù)轉(zhuǎn)實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

  2020年7月，中國電信在年中工作會上，提出從云網(wǎng)融合、體制機(jī)制創(chuàng)新、開放合作、內(nèi)部數(shù)字化四個方面“加快云改數(shù)轉(zhuǎn)、推動高質(zhì)量發(fā)展”。

  作為全球首家提出“云改”概念的運營商，中國電信自2018年提出云改至今，亦在不斷演進(jìn)和豐富其內(nèi)涵。在MWC19上海大會高峰論壇期間，中國電信表示將積極推進(jìn)5G﹢云改，打造具有中國電信特色的信息基礎(chǔ)設(shè)施，最終形成簡潔、敏捷、集約、開放、安全的新一代全云化全光化智能網(wǎng)絡(luò)。這無疑將云改的外延再一次擴(kuò)大。

  為適應(yīng)云化需求，內(nèi)部改革早已悄然發(fā)生。2019年年底，中國電信進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，云網(wǎng)融合成為改革最大的亮點。公司打破CT和IT的傳統(tǒng)職能壁壘，將集團(tuán)網(wǎng)發(fā)部改為云網(wǎng)發(fā)展部，將集團(tuán)企信部和網(wǎng)運部合并為云網(wǎng)運營與信息化部。

  從機(jī)構(gòu)設(shè)置來看，“云網(wǎng)”理念已覆蓋、滲透到中國電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運營、維護(hù)、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，貫穿主業(yè)全鏈條。中國電信希望此項改革能夠按照云、網(wǎng)、系統(tǒng)深度融合的方式建立生產(chǎn)運營和管理體系，實現(xiàn)全集團(tuán)“一張網(wǎng)、一朵云、一個系統(tǒng)、一套流程”，加快推進(jìn)云網(wǎng)融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  中國電信的企業(yè)云改戰(zhàn)略包括業(yè)務(wù)上云、系統(tǒng)上云、網(wǎng)絡(luò)上云，其中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)是系統(tǒng)上云。2020年7月，中國電信對系統(tǒng)全面上云工作進(jìn)行部署，明確提出“新建系統(tǒng)100%上云，存量系統(tǒng)三年上云”的工作目標(biāo)。系統(tǒng)上云后，大數(shù)據(jù)的融合運用和企業(yè)智能化改造將全面啟動，成為高質(zhì)量發(fā)展的助推器。

  在上云的過程中，中國電信融通企業(yè)級數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，取得初步成效：一是營銷能力提升，以客戶為中心對銷售和經(jīng)營支撐體系進(jìn)行重構(gòu)，2020年上半年，全網(wǎng)精準(zhǔn)營銷客戶覆蓋率超過50%，人工智能精準(zhǔn)營銷試點成功率提升119%；二是服務(wù)能力提升，在安徽、廣東、四川等省試點，構(gòu)建投訴預(yù)測、感知評價、故障預(yù)判等大數(shù)據(jù)能力以及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和追蹤能力，開展投訴熱點分析，為一線裝維、客服賦能；三是企業(yè)管理能力提升，將大數(shù)據(jù)和人工智能注智各項管理流程，目前，地址識別、證件稽核、車牌識別等19項人工智能通用能力在12個省應(yīng)用推廣，驅(qū)動企業(yè)資源配置優(yōu)化、效能提升；四是網(wǎng)絡(luò)價值和運營能力提升，實現(xiàn)5G精準(zhǔn)投資和5G基站全生命周期數(shù)字化管理，人工智能基站節(jié)能應(yīng)用在8個本地網(wǎng)推廣，周均節(jié)約能耗10%。

  用數(shù)賦智千行百業(yè)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

  作為云建設(shè)、云應(yīng)用的先行者和引領(lǐng)者，中國電信自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐，成為為千行百業(yè)注能的基礎(chǔ)。2020年，新冠肺炎疫情肆虐全球，智能工廠、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上課堂等新的生產(chǎn)和生活方式在短期內(nèi)迅速普及，推動數(shù)字化與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。4月7日，國家發(fā)改委與中央網(wǎng)信辦推出“上云用數(shù)賦智”行動，中國電信積極參與行動。5月13日，國家發(fā)改委聯(lián)合17個部門、100多家數(shù)字化龍頭企業(yè)共同發(fā)布“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動”倡議，中國電信成為首批倡議單位之一。

  促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國電信從三方面入手。

  推動企業(yè)上云，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國電信為企業(yè)提供豐富的上云咨詢方案、迭代云公司IaaS/PaaS產(chǎn)品和運維能力。其天翼云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供工業(yè)PON（無源光網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)采集、設(shè)備監(jiān)控、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、運營優(yōu)化、資源管理等先進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、縮短研發(fā)和生產(chǎn)周期。

  上云，對企業(yè)而言意味著什么？西安曲江新區(qū)智誠跨境電商數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)園，借助中國電信云計算（陜西）基地的云網(wǎng)融合基礎(chǔ)設(shè)施，快速實現(xiàn)了產(chǎn)品的全球采集、多店鋪的遠(yuǎn)程管理、在線物流系統(tǒng)對接、遠(yuǎn)程倉儲監(jiān)管等。疫情之下，園區(qū)企業(yè)在第一季度實現(xiàn)產(chǎn)值4000多萬元，增長34%。長安福特通過重慶電信靈活開放的云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)引入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流水線，提升智能控制、智慧倉儲、智慧物流的效能。

  今年，在助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程中，中國電信推出“暖春行動”，助力中小企業(yè)上云，為中小企業(yè)打造線上抗疫專區(qū)，推出免費“助企”云服務(wù)包，涵蓋其數(shù)字化轉(zhuǎn)型急需的云資源及應(yīng)用服務(wù)，同時提供線上平臺能力，打通線上開通、交付流程，服務(wù)百萬家中小企業(yè)。

  推動政務(wù)上云，優(yōu)化治理能力。面向政務(wù)和公共服務(wù)需求，中國電信積極與各級政府一道，助力政務(wù)上云，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在輔助政府決策、優(yōu)化城市治理、保障公共安全、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的作用。

  在浙江，中國電信承建全省及各地市政務(wù)云，為61個省級局委辦和1500多家市縣級單位提供上云服務(wù)；基層治理“四個平臺”已覆蓋全省54個區(qū)縣、727個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，助力基層“最多跑一次”；深耕智慧城市重點項目，接應(yīng)“雪亮工程”，部署60多萬個視頻點位，推動視頻平臺升級演進(jìn)。

  疫情發(fā)生以來，中國電信發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力，助力“科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”，為各級政府部門提供數(shù)據(jù)清單和分析報告，向有關(guān)部委和省級政府提供8億條數(shù)據(jù)；為個人提供“翼知疫行”信息查詢服務(wù)，支撐工信部“行程卡”、海關(guān)等調(diào)用，用戶訪問量超2億人次。

  推動家庭智慧化，共享“云”應(yīng)用。中國電信聯(lián)合300多家智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員，為家庭提供智慧解決方案，讓人們得以實現(xiàn)居家看病、工作、上學(xué)、購物。疫情期間，中國電信為全國各級醫(yī)院、醫(yī)療單位提供云診療、云影像等服務(wù)，通過云、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)為湖北雷神山、火神山醫(yī)院的建造搭建在線觀看云平臺，億萬人民的心通過這些現(xiàn)代化技術(shù)緊密連接在一起，形成了眾志成城抗擊疫情的澎湃力量；同時，還為全國中小學(xué)提供云課堂，近千萬名中小學(xué)生借助云平臺復(fù)課復(fù)學(xué)。

  勇立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮頭，中國電信致力于用自身云改數(shù)轉(zhuǎn)的實踐和能力，推動和加速全社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化進(jìn)程，促進(jìn)社會各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。