Omdia：運營商應謹慎選擇千兆寬帶部署戰(zhàn)略

  近日，Omdia發(fā)布了2023年電信運營商千兆寬帶戰(zhàn)略報告。報告顯示，千兆寬帶連接在許多發(fā)達市場變得越來越普遍。但是，電信運營商（SP）必須能夠為消費者保證速度、可靠性和體驗質量（QoE），因為消費者已經習慣于接受可靠、穩(wěn)定的寬帶服務。對此，Omdia表示，運營商應謹慎選擇千兆寬帶部署戰(zhàn)略。全光纖可以說是首選技術，尤其是從中長期來看。但如果顧及成本和上市時間，則應考慮其它技術和混合解決方案。

  報告中提到的其他重點信息如下。

  高端千兆產品與增強的QoE相結合可提高 ARPU。雖然近年來全球寬帶 ARPU 指標一直在下降，但市場上也有高端千兆產品推動 ARPU 增長的示例，比如Bell Canada或 Turkcell

  FWA 是一種可行的千兆選項。在擁有 5G 頻譜且 FTTH 部署緩慢和/或成本過高的市場，5G FWA 帶來了快速進入市場的解決方案，可與傳統(tǒng)網絡產品和基礎級 FTTH 產品競爭。

  在適當的市場條件下，應考慮使用Cable Modem。Cable Modem千兆戰(zhàn)略僅適用于擁有廣泛Cable網絡以及強大現有品牌/內容產品的運營商。不過，由于光纖在性能、網絡效率和可持續(xù)性方面都優(yōu)于Cable網絡，即使在這種情況下，Omdia 也建議制定長期光纖路線圖。

  數千兆和 10Gbps 服務正逐漸普及，且目前價格在合理區(qū)間。到目前為止，我們只看到運營商在 10Gbps 上競相壓價的少數跡象。這樣的例子包括瑞士（Omdia的報告《 Service Provider Gigabit Broadband Strategies 》對此進行了介紹）和加拿大--該國推出了新的 5Gbps 和 8Gbps 套餐，但價格漲幅不大。

  數千兆連接使運營商能夠通過新的數字服務擴展服務組合。在已將千兆連接作為標準的市場上，SKT等運營商不僅提供純連接服務，還致力于利用超高速連接的優(yōu)勢并實現盈利。結合人工智能（AI）和 AR/VR 應用等新技術可以帶來新的創(chuàng)收機會。

  針對以上提出的重點方向，Omdia提出了以下5點建議。

  1、僅僅基于速度銷售服務還不夠。雖然速度是消費者很容易理解的一項指標，但電信運營商還需要解釋千兆網絡的其它優(yōu)點，比如可靠性、低時延以及整體上得到改善的體驗質量（QoE)。引用千兆連接帶來某些優(yōu)勢的真實案例是斬獲新客戶的關鍵，同時也證明了對現有客戶收取溢價的合理性。

  2、家庭網絡設備和增值功能是重要的差異化因素。數千兆產品應與 Wi-Fi 6 路由器和終端設備搭配，并最終與 Wi-Fi 7 掛鉤，從而最大限度地彰顯千兆級網速的體驗質量和對稱千兆級速度的優(yōu)勢。此外，提供優(yōu)質Wi-Fi 設備、其它相關增值功能（如Mesh Extender和針對網絡問題的技術支持）以及客戶設備和高級網絡安全（無論是包含在高級捆綁產品中還是收取額外費用）都是增加額外收入的好方法。

  3、需要仔細考慮數千兆和10Gbps服務的商業(yè)案例。與其以消費者尚未準備好接受的數千兆服務進入市場，不如以較低速度的服務對市場進行測試 。如果市場準備就緒，8-10Gbps 應被視為超高端套餐，而不是標準的頂級套餐。運營商有很多機會從 1Gbps 套餐追加銷售到 2.5Gbps 或 5Gbps 套餐，并將內容和增值服務作為這些較低等級套餐的差異化因素。

  4、提供捆綁的和單獨的千兆套餐供消費者挑選。有吸引力的創(chuàng)新捆綁套餐（提供優(yōu)質內容、QoE和其它好處）仍然是重要策略; 然而，隨著全球許多國家持續(xù)面臨經濟困難，電信運營商也需要體諒那些只想使用寬帶但不愿在寬帶服務質量上妥協(xié)的消費者。

  5、提供專門針對特定客戶類型的套餐。認識到不同的客戶群體并根據他們的具體需求量身定制產品有助于將關注點從速度轉移到其它方面，從而提高客戶滿意度和粘性且無需與競爭對手在速度上展開角逐。這些產品可以包括利用專用 Wi-Fi 網絡或流量優(yōu)先化的專門游戲或 WFH套餐。運營商還可以與企業(yè)合作，為員工提供專門的 WFH 套餐，從而進一步最大化投資回報。