瞻博網(wǎng)絡(luò)和NEC被選中為 Raízen 改善Wi-Fi 體驗

ICC訊（編譯：Vicki）瞻博網(wǎng)絡(luò)是安全、人工智能驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導者，而 NEC Corporation  是全球領(lǐng)先的 IT 和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商，他們宣布他們已被 Raízen 選中，Raízen是生物能源解決方案的全球領(lǐng)導者，為其位于圣保羅的總部和位于巴西皮拉西卡巴的辦事處設(shè)計和部署創(chuàng)新的新型 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)。在淘汰傳統(tǒng)提供商的競爭性競標中，Juniper Mist AI 解決方案被選中，以徹底改變 Raízen 在其主校區(qū)的員工的在線體驗。這種用于 IT 運營的人工智能 (AIOps) Wi-Fi 配置方法也有望顯著簡化 Raízen 的 IT 幫助臺功能，Raízen 是巴西最大的私營企業(yè)集團之一。

 Juniper 解決方案已迅速成為 Raízen 的標準 Wi-Fi 平臺，完全取代現(xiàn)有解決方案。借助瞻博網(wǎng)絡(luò)的主要全球合作伙伴 NEC 提供的咨詢和實施服務(wù)，新平臺可提供自動化的實時數(shù)據(jù)洞察正是 Raízen 的用戶、設(shè)備和網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的體驗。此外，通過使用來自個人用戶的可操作數(shù)據(jù)，Mist AI 提供量身定制的反饋和主動支持，以及對網(wǎng)絡(luò)整體持續(xù)健康和性能的相關(guān)、人工智能驅(qū)動的洞察。

 Mist AI 解決方案采用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的第一個虛擬網(wǎng)絡(luò)助手，提供稱為 Marvis 的對話式 AI 界面。這一獨特的功能使 Raízen 的 IT 團隊能夠與了解用戶意圖并提高返回結(jié)果的價值和質(zhì)量的自動化智能工具進行交互。 Marvis 可以將請求情境化以加快故障排除工作流程、回答產(chǎn)品或功能特定問題、提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息并幫助查找任何類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。最終，這通過從用戶反饋中學習來改善特定的用戶體驗。

得益于 Mist AI 提供實時可見性和應(yīng)用自動故障排除的能力，Raízen 預計其平均修復時間 (MTTR) 網(wǎng)絡(luò)性能將降低 75%。

 在售前概念驗證會議中，Marvis 檢測并修復了 Raízen 網(wǎng)絡(luò)中第三方交換機上的主要以太網(wǎng)供電問題，只用了兩分鐘就可以成功找到、識別和解決問題。

Mist AI 和 Marvis 提供的主動故障排除和網(wǎng)絡(luò)支持方法使 Raízen 相對較小的 IT 團隊能夠以優(yōu)化的方式擴展和利用時間和預算資源。

 NEC 的集成和服務(wù)支持，以其在網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識（包括瞻博網(wǎng)絡(luò)解決方案）為基礎(chǔ)，促成了新平臺的順利遷移和部署。

 Mist AI 解決方案正在改變 Raízen 的生產(chǎn)力和工作滿意度，為員工提供始終可用的網(wǎng)絡(luò)連接，以支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，包括 Teams、SAP、Office 365 和 Intranet 訪問上的語音和視頻。

Raízen 正在根據(jù)瞻博網(wǎng)絡(luò) Mist 云的功能評估進一步的項目，包括有線保障、支持 Wi-Fi 的倉庫以及新收購的公司轉(zhuǎn)向瞻博網(wǎng)絡(luò)解決方案。

 Raízen 首席信息官José Eduardo Massad 表示：“Wi-Fi 應(yīng)該是方便、敏捷和可擴展的網(wǎng)絡(luò)連接，始終使員工能夠提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。然而，我們之前的非 AI 解決方案卻恰恰相反。瞻博網(wǎng)絡(luò)的 Mist AI 解決方案使用起來更加可靠，操作簡單，能夠智能地檢測潛在問題，在我們的員工發(fā)現(xiàn)問題之前對其進行標記和修復。這種方法改變了我們的 IT 運營和支持，并展示了卓越的用戶體驗?！?

 瞻博網(wǎng)絡(luò)人工智能驅(qū)動企業(yè)執(zhí)行副總裁Sujai Hajela 表示：“瞻博網(wǎng)絡(luò)正在為 Raízen 和其他數(shù)千家企業(yè)提供體驗至上的網(wǎng)絡(luò)，建立在旨在利用云和 AI 的運營和用戶優(yōu)勢的技術(shù)之上。從根本上說，這種方法通過自動駕駛操作將網(wǎng)絡(luò)運營從被動故障排除轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃友a救，從而創(chuàng)造卓越的用戶體驗。”

NEC Corporation 服務(wù)提供商解決方案部總經(jīng)理 Mayuko Tatewaki 表示：“NEC 很榮幸能夠作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴，利用瞻博網(wǎng)絡(luò)的人工智能驅(qū)動技術(shù)為 Raízen 的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型做出貢獻。我們不斷提高我們的網(wǎng)絡(luò)工程能力，并加強與瞻博網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)導者的合作伙伴關(guān)系，以提供最先進的解決方案，為客戶帶來巨大的價值?；谖覀冊诎臀骱腿蚱渌袌龅呢S富經(jīng)驗，我們采取以客戶為中心的方法，旨在實現(xiàn)長期業(yè)務(wù)目標。”