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第一季度電信服務申訴量上升5%

摘要:4月25日消息,記者從工信部了解到,一季度相關機構共受理有關電信服務的申訴15154人次,較上季度上升5%,季度百萬用戶申訴率為12.84人次。
        4月25日消息,記者從工信部了解到,一季度相關機構共受理有關電信服務的申訴15154人次,較上季度上升5%,季度百萬用戶申訴率為12.84人次。

  工信部的統(tǒng)計顯示,用戶服務方面的申訴占申訴總量的43.3%,較上季度上升4.6個百分點,涉及重慶、寧夏等地區(qū)個別電信企業(yè)單方面改變資費、停止服務方面的申訴上升較明顯;網(wǎng)絡質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的19.2%,較上季度下降2.5個百分點,涉及手機上網(wǎng)等方面的申訴有所下降;收費爭議方面的申訴占總量的37.5%,較上季度下降2.1個百分點,其中關于增值服務收費爭議的申訴量連續(xù)四個季度下降。
內(nèi)容來自:京華時報
本文地址:http://huaquanjd.cn//Site/CN/News/2011/04/25/20110425011820530875.htm 轉載請保留文章出處
關鍵字: 工信部l電信服務l申訴
文章標題:第一季度電信服務申訴量上升5%
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