制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級 企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換到客戶思維

　　   全國人大代表、華工科技董事長馬新強(qiáng)：

        制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級難在哪里?全國人大代表、華工科技董事長馬新強(qiáng)在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)分析，思維的轉(zhuǎn)變是首要的，“影響制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最大難點(diǎn)在于缺思路，或者說思路與新常態(tài)不匹配，還是以‘產(chǎn)品思維’為原點(diǎn)，認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，無人能及，沒有轉(zhuǎn)換到客戶思維，還是把我們的想法、認(rèn)知強(qiáng)加于客戶。比如，下游的中小型客戶購買力有限，我們產(chǎn)品線中就增加了價(jià)格低、附加值足夠的產(chǎn)品，同時(shí)還要考慮到不同區(qū)域的工業(yè)環(huán)境對產(chǎn)品的要求不同，在工藝上也做了個(gè)性化的設(shè)計(jì)，這些就是‘客戶思維’。”

　　此外，馬新強(qiáng)介紹，從宏觀層面分析可知，制造業(yè)升級難在生態(tài)，“現(xiàn)在的競爭早就不是單個(gè)企業(yè)的競爭，而是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，產(chǎn)業(yè)鏈的各企業(yè)通過關(guān)聯(lián)效應(yīng)相互配合、推動(dòng)，才能助推各個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，新一代信息技術(shù)離不開集成電路、電子元器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”從華工科技的經(jīng)驗(yàn)來看，這幾年通過收購、參股等方式加大了產(chǎn)業(yè)鏈的布局，“以前一套100多萬元的設(shè)備，我們從國外采購激光器，就要花上70多萬，現(xiàn)在，我們在光纖激光器、紫外激光器、超快激光器打破了國外壟斷，可以實(shí)現(xiàn)自制，降低了成本，提升了我們的核心競爭力。目前，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同上還有很大的提升空間。”

　　在制造業(yè)企業(yè)的提升利潤率上，馬新強(qiáng)建議，要依托創(chuàng)新，“創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新，還有管理上的創(chuàng)新。”

　　從華工科技自身的經(jīng)驗(yàn)來看，“在管理上，我們對高管的年薪考核有銷售規(guī)模、利潤、成本控制、人才引進(jìn)與培養(yǎng)、研發(fā)投入等維度，通過機(jī)制把高管的積極性調(diào)動(dòng)起來。同時(shí)，這兩年我們在導(dǎo)入增量績效管理的模式。過去我們對各子公司、核心員工下目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成來確定薪資，我們現(xiàn)在反過來，給核心員工加薪，他們自己根據(jù)要達(dá)的薪資來設(shè)定目標(biāo)，通過這種方式去鼓勵(lì)他們創(chuàng)新、去降低成本，”馬新強(qiáng)說，“從技術(shù)上，就要想辦法提高產(chǎn)品的附加值。”

　　基于這些思考，華工科技從2011年提出向高端制造、服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的思路，現(xiàn)在看來，“應(yīng)該是比較成功的，企業(yè)從過去提供單臺設(shè)備到為客戶提供自動(dòng)化生產(chǎn)線，從核心技術(shù)受制于人，到在固體激光器等領(lǐng)域掌握了一批核心技術(shù)，從自主創(chuàng)新到以‘我’為主的‘開放式創(chuàng)新’，歐美市場銷售規(guī)模從2011年的不足10%的增長率到現(xiàn)在28%以上，公司銷售規(guī)模平均增長率保持在25%以上的增速，此外，公司還進(jìn)入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為制造型企業(yè)提供產(chǎn)品全生命周期的信息追溯解決方案，目前已經(jīng)開發(fā)了國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)中央平臺、國家食品安全追溯監(jiān)管平臺、國家供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺。”