企業(yè)領導者：簡單管理并不簡單

　　所謂簡單管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能夠準確把握問題的本質，找出事物的規(guī)律，立足當前，著眼長遠，圍繞中心，突出重點，去除一切多余的工作環(huán)節(jié)，致力于提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。簡單管理要求企業(yè)領導者有較強的思辨能力，準確把握規(guī)律，抓住問題的關鍵，馭繁就簡，將復雜的事情簡單化；廣大干部職工有說到做到的執(zhí)行能力，雷厲風行、說干就干、上下一心、步調(diào)一致。 　　簡單管理并不簡單。簡單管理只是在形式上追求簡單，盡量減少工作上不必要的環(huán)節(jié)，進一步提高工作效能。而在簡單形式的背后，則必須有厚重的基礎支撐。簡單管理不是粗放管理，而是精細管理的進一步升華，是一種簡約高效的管理方式。簡單管理，并不是頭腦簡單，考慮片面；也不是繞過問題，回避矛盾；更不是無所作為、放任自流。 　　作為企業(yè)各級領導干部，尤其是主要負責人要具備較強的戰(zhàn)略思維能力，準確把握行業(yè)形勢和企業(yè)實際，明確目標，把握關鍵；要具備科學決策的能力，在充分論證和廣泛聽取各方意見的基礎上，抓住機遇，大膽決策，敢于拍板，敢于承擔責任，不會為追求一時的絕對完美而坐等機會從身邊白白流走。 　　簡單管理的關鍵在于通過企業(yè)文化影響員工的行為，并形成員工良好的工作習慣。要用優(yōu)秀的企業(yè)文化進一步增強員工的凝聚力和向心力，提高全員團隊意識和執(zhí)行能力，把培養(yǎng)員工敢想敢做、說到做到的執(zhí)行力作為教育培訓的關鍵，使廣大員工目標明確、行動迅速、團結協(xié)作、形成合力。 　　要把企業(yè)文化轉化為科學規(guī)范的管理制度和工作程序，明確每一名員工的工作職責和任務目標，進一步增強工作責任感和自覺性，努力實現(xiàn)企業(yè)員工的自我管理。要在企業(yè)內(nèi)部建立上下級之間、部門之間、員工之間有效的溝通機制，促進企業(yè)間思想交流、靈感碰撞和知識共享，增強領導和員工彼此之間的理解和信任，進一步減少企業(yè)內(nèi)部矛盾，促進企業(yè)和諧一致。 　　很多國內(nèi)的管理者也都會有這樣的體會，當初創(chuàng)業(yè)時，只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個層級，上下級之間的關系非常簡單，工作效率很高。然而，當公司做大后，關系越來越復雜，管理也越來越困難了。這是什么原因?管理大師彼得·德魯克告訴我們：“最好的管理是那種交響樂團式的管理，一個指揮可以管理250個樂手?！彼ㄟ^調(diào)查和研究得出的結論是，對企業(yè)而言，管理的層級越少越好，層級之間的關系越簡單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理：掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者，必須想盡辦法，化繁為簡，將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個小故事就形象地說明了這個道理： 　　一個老企業(yè)家的兒子問父親怎么做管理？老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時候老企業(yè)家說，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業(yè)家說，管理其實非常簡單，你需要用目標把大家拉動起來。 　　不管是做管理，做營銷，還是做經(jīng)營，我們都需要盡量做到“簡單化”。為什么呢？ 　　首先，簡單化要求“言簡意賅、簡潔明了”，員工理解不會存在偏差，便于員工更好的執(zhí)行和落實，確保經(jīng)營思路不變味。 　　其次，簡單化要求“方向明確，重點突出”，所有員工能夠朝同一個方向和同一個目標前進，便于發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢。 　　再次，簡單化要求“責任明確，思路清晰”，便于管理者對整個工作進行有效監(jiān)督、考核和指導。 　　…… 　　總而言之，簡單化要求更加實用、有效，可行性強，便于員工貫徹和執(zhí)行，便于管理者有效管理，能夠更好的實現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營宗旨。反之，那些繁瑣、復雜的要求，往往前后文件自相矛盾，同時存在多個方向和目標，讓員工無所適從，讓管理者手忙腳亂，無從下手，企業(yè)經(jīng)營愈來愈窘困?！秾O子兵法》中云：“無所不備則無所不寡”，說的就是這個道理。下面，黃先仁老師與您分享百度的案例— 　　李彥宏曾經(jīng)解釋過這個詞的含義：“簡單”，就是這個文化沒有很多復雜的人事關系在里面，人和人之間的關系非常簡單，我想說什么就直說好了，大家想做什么就直接去做好了，不需要顧及很多的東西?！翱梢蕾嚒保褪强尚湃慰赏懈?。作為團隊，人和人之間有很好的信任感，把一件事交給這個人，這個人說“好，我來做”，那我們就放心交給他去做，做出來的東西就是好的、有需求的。有這樣一個團隊，效率就會很高，大家也會很喜歡。 　　在百度，大家工作比較愉快，沒有什么鉤心斗角，沒有公司政治，每個人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會出現(xiàn)你在前線沖鋒陷陣，有人在背后說你壞話的情況。“簡單可依賴”的公司文化，使得百度內(nèi)部的人際關系非常簡單，對于李彥宏來說，管理難度就大大降低了。所以李彥宏說：“我雖然是一個技術人員，但到現(xiàn)在還能坐在CEO這個位置上。這并非是我個人管理能力有多強，而是因為公司內(nèi)部關系簡單?！? 　　除了人際關系的層面，百度的“簡單”文化還包括以下層面：遵循公開、公平、公正的辦事原則，用充滿人文關懷的簡單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質的“簡單”人，務實敬業(yè)，積極進取，精誠合作，少說多做，鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗，理解用戶的簡單需求，采用簡單管用的方法技術，做出簡單可依賴的產(chǎn)品，通過實現(xiàn)知識的共享來追求人類的真正平等。 　　黃先仁老師表示，有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識，但是最近由美國哥倫比亞大學、斯坦福大學共同進行的研究表明：選項愈多反而可能造成負面結果?？茖W家們曾經(jīng)做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點后悔。 　　另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會停下試吃；而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。下面，黃先仁老師再與您分享這么一個案例— 　　曾有一家造紙企業(yè)，因經(jīng)營無方，多年虧損。新總裁上任后，發(fā)現(xiàn)員工作風散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒個標準。于是總裁問辦公室主任，以前是否設立過一些規(guī)章制度。辦公室主任說，企業(yè)不但定有規(guī)章制度，而且非常詳細。等把管理條例拿來一看，好家伙，厚厚五大本。總裁翻了翻說，這么復雜的東西，誰看，怎么記得?。? 　　于是，親自主持制定了兩項管理制度，一項叫做“四無”，一項叫做“五不走”。 　　兩項制度，一共九條，簡單清楚，人人明白。自此以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。這個故事，說明一個道理—簡單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡單，繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。把簡單的事情復雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構建、多余的想法、多余的語言都會把一件簡單的事情復雜化。 　　還有一個腦筋急轉彎智力游戲：說有一個啞巴到雜貨店里買一把剪刀，伸出右手的二個手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個聾子，他想買一把錘子，想想聾子該怎么表達？大部分人都會脫口而出說聾子可以握緊拳頭，錘錘打打地比劃，店員一定會明白！其實哪有這么復雜，聾子又不是啞巴，直接說自己要一把錘子不就得了！在一些民營企業(yè)里，我常常見到管理人員往往會把簡單的事情想的很復雜，做的很復雜。 　　這是一個誤區(qū)，很多人把簡簡單單的事情做成很難很難的事情，這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學院的一位教授說：任何當你面臨一個決策拿不定主意時，那么給你兩秒鐘時間去做決定，不要遲疑，馬上決定，然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時間，或做大量的研究，結果往往是相同的。 　　這些年設計界也一直在提倡“少就是多”、“簡單就是美”，科學界也講究要用最簡略的語言最簡單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應運用到最好？首先就要改變過往的生活信念，重新樹立“少就是多”的價值觀，然后在市場營銷中堅決地實施這一信念，相信一定會終有所成?？倸w一句話，少就是多，多就是少，簡單思維，往往可行。