如何快速趕走職場(chǎng)負(fù)面情緒

　　【牛津管理評(píng)論-訊】前言：

　　職場(chǎng)中總是蜚短流長(zhǎng)，很多人甚至故意靠踩別人來(lái)抬高自己。放任這種情緒病毒擴(kuò)散就會(huì)不斷強(qiáng)化一種觀念，認(rèn)為只有循規(guī)蹈矩，惟命是從才是好員工。但是，要打造高效而又富有創(chuàng)造力的工作氛圍，就必須及時(shí)清理這些負(fù)面情緒，打破成見(jiàn)，允許人們擁有更多的自主權(quán)。

　　你肯定說(shuō)過(guò)下面列出的某句話(huà)，而且曾承受過(guò)它所帶來(lái)的傷害。

　　“早上好。你終于來(lái)加入我們了，真好!”

　　“他午飯總是吃很長(zhǎng)時(shí)間。”

　　“真希望我能每天4：30下班……肯定很棒!”

　　“他在自己的工位上呆過(guò)嗎?”

　　“每周五在家工作肯定棒極了。”

　　“她好像請(qǐng)病假去逛街了。”

　　“哇，她又回家照顧生病的孩子了。我得趕緊生個(gè)孩子。”

　　這些話(huà)聽(tīng)著耳熟嗎?我們把它們叫做“負(fù)面言論”。

　　負(fù)面言論就是工作場(chǎng)所的閑言碎語(yǔ)，而且它們會(huì)不斷強(qiáng)化這樣一種觀點(diǎn)—人們配被賦予自主權(quán)。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)“只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境”(ROWE)時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)高效、創(chuàng)意和令人滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，負(fù)面言論是最頑固、影響最大的障礙。負(fù)面言論可能是卑鄙的閑言碎語(yǔ)，也可能是友好的打趣。我們會(huì)因?yàn)樵S多原因傳播負(fù)面言論(既是名詞，也是動(dòng)詞)，但這些言論最終會(huì)直接或間接地導(dǎo)致不按“常規(guī)方式”上班的同事感到羞辱。

　　負(fù)面言論是維持現(xiàn)狀的一種強(qiáng)大的力量，意味著只有朝九晚五呆在辦公室里才叫工作。負(fù)面言論依據(jù)下面的公式：

　　結(jié)果=時(shí)間+實(shí)體存在

　　這種公式實(shí)際是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人被當(dāng)作可以替換的工廠(chǎng)部件對(duì)待。而在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的公式應(yīng)該是：結(jié)果=結(jié)果。句號(hào)。

　　令人難以置信的是，這種觀念到現(xiàn)在依然是一種革命性的理念。領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)說(shuō)，他們希望公司所有人都充滿(mǎn)想象力、精神飽滿(mǎn)、富有激情，但他們卻很少會(huì)去清除這些有害的負(fù)面言論。負(fù)面言論在不斷強(qiáng)化這樣的觀點(diǎn)—不按常規(guī)方式工作的人要么是沒(méi)有盡職，要么是在利用制度漏洞。而在只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境中，每一位員工都擁有同樣多的自主權(quán)和責(zé)任。像個(gè)成年人一樣做好自己的工作。就是這么簡(jiǎn)單。

　　樂(lè)學(xué)網(wǎng)首席專(zhuān)家譚小芳老師表示以前塵土飛揚(yáng)的工作場(chǎng)所可能正在慢慢消失，但即使是出于最好的本意，我們也可能會(huì)形成一些有害的趨勢(shì)，結(jié)果為工廠(chǎng)思維提供了生存的土壤。如何清除這些有害趨勢(shì)?這里有三條建議。

　　1.留神負(fù)面言論

　　首先，你會(huì)聽(tīng)到一些顯而易見(jiàn)的言論。你會(huì)聽(tīng)到某位同事似乎毫無(wú)惡意的言論(“你今天加入我們，真是太好了。”)，你認(rèn)為這是負(fù)面言論。進(jìn)而，你自以為發(fā)現(xiàn)了所謂的“背后負(fù)面言論”(即在某人背后發(fā)表負(fù)面言論)。這種關(guān)于某位同事的負(fù)面言論是在他不在場(chǎng)的情況下出現(xiàn)的。

　　同事甲：“史蒂夫怎么得到升職的?他連公司公司都沒(méi)來(lái)過(guò)。”

　　同事乙：“我知道，就算他來(lái)，他也總是遲到，而且中午飯吃很長(zhǎng)時(shí)間。”

　　你：“他每周二花很長(zhǎng)時(shí)間吃午飯，完事之后還要慢跑，對(duì)吧?笑死人了。”

　　負(fù)面言論聽(tīng)的越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，各種微妙的版本不僅圍繞在你周?chē)?，而且你正在成為這些言論的源頭。

　　2.勇敢指出

　　當(dāng)聽(tīng)到對(duì)話(huà)中出現(xiàn)一些有害的內(nèi)容時(shí)，禮貌地向說(shuō)這些內(nèi)容的人指出問(wèn)題。不要讓你或其他人因?yàn)檫^(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)而感到愧疚，或者受到評(píng)判。我們生活在一個(gè)神奇的時(shí)代，許多人(或許有一天是所有人)可以做好自己的工作，我們的生活依靠的是我們實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，而不是我們?cè)谵k公室里待的時(shí)間長(zhǎng)短。站起來(lái)，反抗制度，而不是成為制度的幫兇。為了趕時(shí)間而工作到深夜的會(huì)計(jì)不應(yīng)該因?yàn)?ldquo;上班晚”而被同事羞辱，為了觀看女兒的芭蕾舞表演而在下午3點(diǎn)離開(kāi)辦公室的媽媽不該被愛(ài)管閑事的鄰桌質(zhì)問(wèn)她為什么“提前”離開(kāi)。

　　聽(tīng)到這種負(fù)面言論時(shí)，改變談話(huà)方向的一種簡(jiǎn)單方式是說(shuō)：“你有什么事情需要我嗎?”比如，如果有人看到你在下午2點(diǎn)鐘離開(kāi)并說(shuō)“2點(diǎn)鐘?你這么早是要去哪兒啊?”你可以這樣回答：“你有什么事情需要我嗎?”負(fù)面言論便會(huì)戛然而止，談話(huà)會(huì)重新回到結(jié)果上?；蛘?，如果同事對(duì)你說(shuō)：“你看到了嗎?艾莉森今天又是10點(diǎn)才來(lái)上班。”你可以回答：“你需要她為你做什么嗎?”避免了背后負(fù)面言論。話(huà)題轉(zhuǎn)移到更重要的事情上。

　　3.不要踩著別人來(lái)抬高自己。

　　傳統(tǒng)“賴(lài)班族”往往利用負(fù)面言論，借此讓自己看起來(lái)工作很努力，是重要的員工，卻根本不考慮他們實(shí)際表現(xiàn)如何。不要因?yàn)橥?ldquo;晚到”15分鐘或者沒(méi)有像你一樣上班，就對(duì)同事落井下石。專(zhuān)注于結(jié)果，如果需要讓自己看起來(lái)更好，就應(yīng)該去努力完成自己的工作，多考慮自己的客戶(hù)、公司，以及如何進(jìn)步。

　　在沒(méi)有負(fù)面言論的團(tuán)隊(duì)中工作是自由的。負(fù)罪感消失不見(jiàn)。工作效率大幅提高。

　　沒(méi)有人不愿意在消除了負(fù)面言論的環(huán)境中工作—根除這種言論對(duì)任何工作場(chǎng)所都有好處。人們還可以從過(guò)時(shí)的政策與標(biāo)準(zhǔn)中解脫出來(lái)，讓所有人擁有足夠的空間，以自己的方式做出自己的貢獻(xiàn)。