Ovum認為寬帶連接將成運營商核心收入來源

　　Iccsz訊 正如Ovum的2025研究系列所述，寬帶連接將會是第二次數(shù)字革命的核心，并且將會是以消費者為中心的電信運營商的核心收入來源。為了保持競爭力，服務提供商必須尋找新方法來使其寬帶接入產(chǎn)品呈現(xiàn)差異化，這些產(chǎn)品也會越來越商品化。家庭網(wǎng)絡是差異化的一個潛在領域，但是它成本較高，服務提供商將需要明智地進行產(chǎn)品投資和定位。

　　自90年代首次問世以來，Wi-Fi已經(jīng)成為世界上最成功的無線接入技術之一，并且今天它已經(jīng)被用于許多用戶的家庭網(wǎng)絡中，用以連接諸如PC、智能電視和媒體流等連接設備。隨著用戶在家中觀看高清視頻內容的體量與日俱增，Wi-Fi技術必須保持同樣的發(fā)展步伐，未來標準已經(jīng)在開發(fā)之中，將能夠支持每秒高達數(shù)千兆的速度。然而，與所有無線技術一樣，干擾和覆蓋問題仍然存在。

　　Ovum消費者業(yè)務實踐主管Michael Philpott表示，隨著寬帶接入像電力一樣對日常生活的重要性日益提高，Wi-Fi服務的質量——供應鏈中最常見的最終環(huán)節(jié)——也變得越來越重要。在Ovum最近的一次調查中，受訪者認為，可靠性是高質量寬帶服務的最重要特征，其次是出現(xiàn)問題時提供良好的客戶服務;除此外還有良好的Wi-Fi信號覆蓋，再然后是高速的寬帶速度。

　　同一項調查顯示，大多數(shù)受訪者認為Wi-Fi服務仍有改進余地，40%的受訪者認為他們的Wi-Fi網(wǎng)絡相當差。消費者對家庭網(wǎng)絡非常重視，他們還將此視作是他們寬帶服務提供商的責任所在，從而使服務提供商處于艱難的處境：家庭網(wǎng)絡是他們進行網(wǎng)絡控制中非常昂貴的一個部分。

　　寬帶服務提供商的主要營銷策略仍然側重于速度，但是他們開始意識到，如果與設備的最終連接不適合目的的話，那么即使為用戶家庭提供每秒數(shù)百兆的速度也是毫無意義的。一個這樣的提供商是丹麥公司W(wǎng)aoo，這家公司部署了一項先進的Wi-Fi解決方案來將家庭中的“盲點”減少49%，從而提升客戶滿意度。

　　先進的家庭網(wǎng)絡解決方案的戰(zhàn)略定位對成功至關重要，因為每個家庭是不同的，并且從一些解決方案中的獲益會比其他解決方案更多。運營商不應該通過將先進技術放在不需要的地方來浪費投資，但是他們需要找到一種具有成本效益的方式(不僅是對他們自己也對他們客戶)來進行部署實施，如果他們期望客戶對其品牌保持忠誠度的話。