鐵塔定調(diào)2015年:開拓創(chuàng)新提能力 竭誠服務(wù)利客戶

　　ICCSZ訊 1月29日至30日， 中國鐵塔股份有限公司(以下簡稱“中國鐵塔”)在北京召開2015年工作會議。會議提出深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全力擔(dān)負(fù)新建責(zé)任，顯著提升共享水平，圓滿完成存量資產(chǎn)的清查評估和平穩(wěn)注入，充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)管理模式，以開拓創(chuàng)新的思維和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，以利益客戶的宗旨和成就員工的責(zé)任，竭誠滿足客戶需求，全面提升運(yùn)營能力，為建設(shè)國際一流的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)，努力把公司建設(shè)成為國有企業(yè)深化改革的一面旗幟。

　　鐵塔公司協(xié)調(diào)組副組長、工業(yè)和信息化部副部長尚冰，鐵塔公司協(xié)調(diào)組辦公室主任、國資委改革局局長白英姿，鐵塔公司協(xié)調(diào)組辦公室主任、工信部通信發(fā)展司司長聞庫出席會議并講話。中國鐵塔董事長劉愛力、總經(jīng)理佟吉祿、監(jiān)事會主席張繼平在會上講話或作工作報告。

　　會議回顧了中國鐵塔成立半年多來的工作進(jìn)展和取得的成績。在國務(wù)院以及鐵塔公司協(xié)調(diào)組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接推動下，在三家電信企業(yè)的全力參與和積極支持下，中國鐵塔自2014年7月18日成立以來，本著市場化、集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化、高效化的原則，順利完成了組織構(gòu)建、能力構(gòu)建和機(jī)制構(gòu)建等方面工作，已基本具備建設(shè)、運(yùn)營和服務(wù)能力，正積極有序地推進(jìn)設(shè)施新建和存量鐵塔及相關(guān)資產(chǎn)清查工作。在設(shè)施新建方面，累計啟動了4732個鐵塔類項目，已竣工3094個;累計啟動室內(nèi)分布類項目352個(含6個地鐵覆蓋項目)，已竣工295個。在存量鐵塔資產(chǎn)清查方面，已完成清查的物理站址超過70萬個，占全網(wǎng)存量站址的47%。

　　尚冰對中國鐵塔所取得的階段性成績給予充分肯定，指出中國鐵塔正在成為支撐“寬帶中國”建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會信息化發(fā)展的一支生力軍。尚冰在分析行業(yè)發(fā)展新形勢的基礎(chǔ)上，對中國鐵塔2015年的工作提出了三點(diǎn)希望：一是加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)和內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。要加大體制機(jī)制創(chuàng)新力度，以增強(qiáng)企業(yè)活力、提高運(yùn)營效率為中心，加快完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)干部員工隊伍建設(shè)，激發(fā)干部員工的干勁和活力;要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，把法治要求落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)精細(xì)化管理，尤其是要圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)完善內(nèi)控體系，優(yōu)化考核模式，通過集約化運(yùn)營努力降低經(jīng)營成本;要積極主動地做好需求對接，有效地承擔(dān)起新建鐵塔及附屬設(shè)施的主體責(zé)任，把滿足新建設(shè)施需求作為全年工作的重中之重，集中力量破解基站選址難、協(xié)調(diào)難、進(jìn)場難的問題;要加大技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，適應(yīng)4G基站小型化、美觀化等發(fā)展趨勢，面向4G、5G研究新型鐵塔、機(jī)房、電池配置等產(chǎn)品和解決方案。二是加強(qiáng)與三家電信企業(yè)的溝通協(xié)商，推動形成合作共贏的良好局面。中國鐵塔與三家電信企業(yè)是“命運(yùn)共同體、責(zé)任共同體、利益共同體”，要講大局，講整體，善于換位思考，牢固樹立“以客戶為中心，以服務(wù)促發(fā)展”的經(jīng)營理念，樹立“三優(yōu)一高”(即需求滿足優(yōu)、設(shè)施服務(wù)優(yōu)、建設(shè)維護(hù)優(yōu)、客戶滿意度高)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，切實(shí)推動共建共享向更深層次發(fā)展，積極助力電信運(yùn)營企業(yè)集中精力于轉(zhuǎn)型發(fā)展。三是自覺接受行業(yè)監(jiān)管，共同構(gòu)建和諧的行業(yè)生態(tài)。要嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，認(rèn)真履行“三低一保”承諾;要以更加開放包容的心態(tài)，充分調(diào)動相關(guān)利益主體的積極性，考慮通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等形式，通過市場化機(jī)制，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈向?qū)I(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，尤其要正確處理和民營鐵塔公司之間的競爭合作關(guān)系。

　　白英姿代表鐵塔公司協(xié)調(diào)組辦公室對中國鐵塔下一步工作提出四點(diǎn)希望：一是以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，不斷深化改革。二是以“集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化、高效化”四化運(yùn)營為目標(biāo)，盡快推進(jìn)存量鐵塔資產(chǎn)的交割。三是以整體利益最大化為指導(dǎo)，盡快實(shí)現(xiàn)商務(wù)模式落地實(shí)施。四是以制度創(chuàng)新和廉潔從業(yè)為重點(diǎn)，抓好依法治企。

　　劉愛力作了題為《開拓創(chuàng)新 攻堅克難 努力成為國有企業(yè)深化改革的一面旗幟》的講話。在談到公司未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃時，劉愛力強(qiáng)調(diào)，2015年主要是新建需求的滿足，全面完成存量資產(chǎn)的平穩(wěn)注入和民間資本的引入工作，兼顧存量的整合挖潛，兼顧新建基站的現(xiàn)代化管理手段建設(shè)(構(gòu)建代維管理、日常運(yùn)維管理、發(fā)電能力等)。2016年主要是存量整合深度挖潛，服務(wù)質(zhì)量全面提升，兼顧多元化業(yè)務(wù)拓展。2017年主要是實(shí)現(xiàn)上市工作的全面開展、發(fā)展能力的全面提升、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度拓展，公司由管理協(xié)調(diào)型向自我運(yùn)營型轉(zhuǎn)變。

　　對于2015年的工作，劉愛力提出了七項要求：一是將“三有利—做到了—知道了”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中國鐵塔的設(shè)立及運(yùn)營必須實(shí)現(xiàn)“三有利”，即有利于改革成效彰顯，有利于三家電信企業(yè)整體利益實(shí)現(xiàn)，有利于中國鐵塔自身持續(xù)健康發(fā)展。“三有利”絕不能寫在紙面上、停留在口頭上，而是要落實(shí)到結(jié)果上，要通過整合資源、創(chuàng)新管理、集約高效運(yùn)維降低成本，確保“做到了”。二是做好快速建立外包管理能力、加強(qiáng)與三家電信企業(yè)合作、快速引入標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)現(xiàn)共享最大化四方面工作，抓住新建需求窗口期。三是將按時保質(zhì)完成清產(chǎn)核資注入作為后續(xù)開展一切工作的基礎(chǔ)。四是將帶隊伍、營造良好外部環(huán)境、系統(tǒng)解決特殊矛盾、統(tǒng)攬全局長遠(yuǎn)規(guī)劃四項能力建設(shè)作為當(dāng)下隊伍建設(shè)的主要抓手。五是注重文化建設(shè)，形成企業(yè)成長的內(nèi)生動力和凝聚力。六是加強(qiáng)黨的建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，為公司經(jīng)營發(fā)展提供有力保障。七是加強(qiáng)反腐建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑堅固防線。

　　佟吉祿作了題為《竭誠滿足客戶需求 全面提升運(yùn)營能力 建設(shè)國際一流信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)》的工作報告，回顧了公司組建半年來的工作，明確了2015年的總體思路及工作要求，提出2015年重點(diǎn)工作安排。強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)把握滿足需求這個“立足點(diǎn)”、增收創(chuàng)效這個“價值點(diǎn)”、屬地經(jīng)營這個“定位點(diǎn)”、變革創(chuàng)新這個“靈魂點(diǎn)”、凝聚力量這個“支撐點(diǎn)”，做好六項重點(diǎn)工作：一是著力提升建維能力，全面擔(dān)負(fù)新建責(zé)任。通過重點(diǎn)提升選址能力，落實(shí)建設(shè)項目管理責(zé)任制，實(shí)行鐵塔設(shè)計、制作、施工一體化的建設(shè)方式，著力提升新建能力。通過加強(qiáng)與三家電信企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，共同推動建立新形勢下深化共享機(jī)制;充分發(fā)揮政策作用，營造良好的政策空間和發(fā)展環(huán)境;集中優(yōu)勢資源，為主導(dǎo)電信企業(yè)解決一批疑難站址和共享站址，推動其開放存量資源;建立存量共享激勵機(jī)制，著力提升共享能力。通過依托IT支撐系統(tǒng)，構(gòu)建集約型運(yùn)維管理體系，采取“集中監(jiān)控”與“屬地維護(hù)”相結(jié)合的模式，著力提升維護(hù)能力。通過研究構(gòu)建不同運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求下的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和站址選址等方法，著力提升研發(fā)創(chuàng)新能力。二是著力增強(qiáng)客戶感知，樹立精品服務(wù)形象。建立有效的需求對接機(jī)制，提高快速承接需求的能力;堅持規(guī)劃引領(lǐng)、主動營銷，高效推動項目啟動;全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力;全力推進(jìn)商務(wù)模式落地。三是著力抓好清查接收，提高資產(chǎn)資源效益。抓好資產(chǎn)清查接收，確保底數(shù)清、情況明;加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化資源配置;充分發(fā)揮財務(wù)作用，推動企業(yè)效益提升和價值創(chuàng)造。四是著力打造員工成長平臺，調(diào)動激發(fā)隊伍活力。在人力配置、資源配置、薪酬分配、績效考核等方面強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新。積極推進(jìn)職位套改和薪酬體系的平穩(wěn)落地。五是著力創(chuàng)新體制機(jī)制，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)管理模式。以提升企業(yè)效率和效益、激發(fā)隊伍動力與活力為目標(biāo)，堅持在新的起點(diǎn)重新開始，全面構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)管理模式，堅定不移地推進(jìn)公司管理的扁平化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、陽光化。六是著力加強(qiáng)黨風(fēng)司風(fēng)建設(shè)，營造和諧企業(yè)環(huán)境。