爆炸性增長(zhǎng)突破5億用戶 專家評(píng)說(shuō)如何發(fā)掘金礦

    5億戶之變
　2003年9月底，信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，我國(guó)電話用戶總數(shù)已經(jīng)突破5億戶大關(guān)，總計(jì)達(dá)到5.00442億戶。其中：固定電話用戶達(dá)到2.50468億戶，移動(dòng)電話用戶(含小靈通用戶)達(dá)到2.49974億戶。
　“但5億的數(shù)字并不代表多少實(shí)際意義?！盕ROST&SULLIVAN中國(guó)區(qū)總經(jīng)理在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》專訪時(shí)表示。中國(guó)電話市場(chǎng)的發(fā)展至此，今后用戶數(shù)量的增長(zhǎng)與整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展速度將會(huì)放緩，如何向轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、向深層管理要效益將是下一階段電信發(fā)展的主體。
　賽迪顧問(wèn)副總裁鄧志誠(chéng)對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者說(shuō)，中國(guó)電話用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的20%，在經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)之后，電話市場(chǎng)依然保持以較為平穩(wěn)的速度增長(zhǎng)，中國(guó)電信市場(chǎng)對(duì)全球電信業(yè)的吸引力越來(lái)越大，電信業(yè)的重心正逐漸向中國(guó)轉(zhuǎn)移。
　于我心有戚戚焉。民族證券公司電信分析師蔣海也認(rèn)為，全國(guó)電話市場(chǎng)的發(fā)展提速，用戶突破5億后預(yù)期將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)調(diào)整期，而這顯然將是電信業(yè)發(fā)展的過(guò)渡階段。
　當(dāng)然，僅僅用數(shù)字并不能全面反映電信市場(chǎng)問(wèn)題。當(dāng)電話作為一種信息傳播的先進(jìn)工具被大規(guī)模使用時(shí)，整個(gè)社會(huì)的信息化程度都在不斷地加強(qiáng)。顯然，怎樣經(jīng)營(yíng)5億后的市場(chǎng)是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商必須要面對(duì)的。
　專家們認(rèn)為，今后電信運(yùn)營(yíng)選擇何種方式、何種技術(shù)都將是有別于以往的。一切皆在變，用戶需求在變，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)理解需求在變，運(yùn)營(yíng)需求在變，管理需求在變，技術(shù)開(kāi)發(fā)需求在變，營(yíng)銷手段需求也在變。
　中國(guó)特色的5億
　實(shí)際上，電信發(fā)展越來(lái)越具有了階段性的特征，而每當(dāng)電信市場(chǎng)發(fā)展到這樣一個(gè)階段，很多業(yè)內(nèi)人士都會(huì)橫向地與國(guó)外同期階段做比較，以從中探求此階段我國(guó)電信市場(chǎng)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)。
　“全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)決定了對(duì)電信的需求越來(lái)越大，這也是我國(guó)電信業(yè)近幾年得以迅猛發(fā)展的重要原因?！笔Y海認(rèn)為，5億電話市場(chǎng)具有相當(dāng)?shù)闹袊?guó)特色。
　時(shí)下的5億用戶是在人均國(guó)民收入較低的情況下達(dá)到的。一方面，電信的高速發(fā)展與全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展比是正常的；但同時(shí)，與歷史同期的歐洲、北美等電信發(fā)達(dá)地區(qū)相比這種繁榮則具有不正常的因素，畢竟，電信發(fā)展的膨脹速度過(guò)快，沒(méi)有向歐美國(guó)家那樣經(jīng)歷漫長(zhǎng)、全面的發(fā)展期。“與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)不平衡一樣，電信業(yè)面臨同樣的問(wèn)題，東西部差距很大?！笔Y海擔(dān)憂地說(shuō)。
　王煜全則認(rèn)為，歐美提出了電信的方便性———以實(shí)用為主，注重開(kāi)發(fā)商務(wù)應(yīng)用，電信與信息化結(jié)合緊密，因而起點(diǎn)較高。但亞洲電信尤其是中國(guó)電信市場(chǎng)在較短時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)到如此份額，電信基礎(chǔ)較為薄弱，技術(shù)水平相對(duì)較低。因此，娛樂(lè)應(yīng)用成為主導(dǎo)，并出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。
　“短信息業(yè)務(wù)的崛起便是很好的例子。”王煜全認(rèn)為，開(kāi)拓這些娛樂(lè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)不需要太深的功底，畢竟中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間還很短。而且就目前而言，電話用戶大多集中在ARPU值較低的低端用戶上。與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)目前的電信市場(chǎng)還是用低ARPU值與大用戶數(shù)量來(lái)維系的。
　邊際效益預(yù)熱
　電信市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段之后，除了原有的產(chǎn)業(yè)效益之外，邊際效益正在悄然顯現(xiàn)。
　鄧志誠(chéng)對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者表示，電信產(chǎn)業(yè)作為一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)，規(guī)模越大，效益越好。規(guī)模增大之后成本相對(duì)降低，降價(jià)空間也隨之變大，這就為開(kāi)發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時(shí)，電信與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合也更為緊密，相應(yīng)所產(chǎn)生的新收益也在不斷增加。
　而王煜全則提出了運(yùn)營(yíng)商下層產(chǎn)業(yè)龐大這一觀點(diǎn)。在王煜全看來(lái)，隨著手機(jī)的逐漸普及，其正作為一種新的信息傳播渠道與載體在社會(huì)范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用并產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的影響?！笆謾C(jī)已經(jīng)成為第5媒體?！蓖蹯先f(shuō)。一方面，手機(jī)自身的限制決定它所能帶來(lái)的只是體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)；但另一方面，這種體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)卻是21世紀(jì)的主體。
　很顯然，作為擁有龐大移動(dòng)市場(chǎng)的中國(guó)，如何抓住機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在計(jì)費(fèi)方面不可比擬的優(yōu)勢(shì)來(lái)引領(lǐng)移動(dòng)潮流，是邊際效益問(wèn)題上最大的亮點(diǎn)之一。目前，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的CP/SP的數(shù)量正在不斷增加，運(yùn)營(yíng)商比任何時(shí)候更重視增值業(yè)務(wù)。
　鏈上之舞
　“產(chǎn)業(yè)鏈”已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵詞被電信市場(chǎng)上的各方最大頻率地點(diǎn)擊著。
　究竟是運(yùn)營(yíng)商引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈，還是運(yùn)營(yíng)商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；運(yùn)營(yíng)商究竟是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，還是經(jīng)營(yíng)用戶已經(jīng)成為“產(chǎn)業(yè)鏈”這一關(guān)鍵詞所必須承載的內(nèi)容。
　專家們認(rèn)為，從主建網(wǎng)到重營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，從話音為主導(dǎo)到增值是未來(lái)，方向是一致的，但具體操作手段的差異也會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)很大的影響?！案鞣绞欠衲軌蜃龅秸嬲饬x上的協(xié)同發(fā)展，是產(chǎn)業(yè)鏈能否長(zhǎng)袖善舞的關(guān)鍵?！蓖蹯先f(shuō)。
　很顯然，5億戶的中國(guó)電話市場(chǎng)，依然有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走，而如何精耕細(xì)作，則是六大運(yùn)營(yíng)商下一步的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。