中興通訊：管理水平是企業(yè)的“生命線”企業(yè)

    記者 過(guò)團(tuán)木
    導(dǎo)讀：近日，信息產(chǎn)業(yè)部提出了建設(shè)信息強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。作為國(guó)內(nèi)通信設(shè)備制造業(yè)的骨干廠商，中興通訊在多方面為實(shí)現(xiàn)建設(shè)信息強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)做出了不懈的努力。
    近年來(lái)，中國(guó)通信業(yè)發(fā)展速度驚人。通信市場(chǎng)迅速膨脹，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的電信市場(chǎng)。在電信業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)和設(shè)備制造企業(yè)開(kāi)始發(fā)展壯大起來(lái)，尤其是通信設(shè)備制造企業(yè)，涌現(xiàn)了以中興為代表的具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的廠商。
    然而與此同時(shí)，隨著WTO對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響的日益擴(kuò)大，國(guó)有企業(yè)面對(duì)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。為此中國(guó)通信設(shè)備制造企業(yè)如何完善企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)成為通信業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，中興通訊主管全球市場(chǎng)業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁史立榮先生近日就此接受了本報(bào)記者的采訪
    記者：建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)內(nèi)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，中興通訊在明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立現(xiàn)代企業(yè)制度以及機(jī)制創(chuàng)新方面是怎么做的？
    史立榮：中興通訊近年來(lái)的成功無(wú)疑得益于其敏銳的市場(chǎng)洞察力、強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力以及完善的銷售渠道，但在中興人看來(lái)，這些都只能算作“外功”，而“內(nèi)功”即管理水平就是指通過(guò)不斷完善內(nèi)部管理，持續(xù)提升工作效率、反應(yīng)速度、創(chuàng)新能力，才是中興發(fā)展動(dòng)力永不枯竭的內(nèi)因和根本。中興通訊把2003年命名為“管理落實(shí)年”，對(duì)近年來(lái)推行的各項(xiàng)管理措施進(jìn)行系統(tǒng)、全面的整合。管理水平的提升已成為中興通訊的“生命線”工程。
    中興通訊在公司內(nèi)部推行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作已經(jīng)有兩年多的時(shí)間，到目前，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作已經(jīng)成為公司項(xiàng)目運(yùn)作的有效工作方式，成為打破部門壁壘、強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)作的重要手段。例如，通過(guò)物流優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作，中興通訊2003年平均庫(kù)存比2002年降低24%左右，系統(tǒng)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)天數(shù)同比降低37%。 
　　早在1993年，中興通訊的信息化建設(shè)就已經(jīng)起步，2001年初，中興通訊提出了加速實(shí)施電子商務(wù)的E化戰(zhàn)略。2003年，通過(guò)ERP、ECC等項(xiàng)目的實(shí)施，使得公司的管理水平有了質(zhì)的飛躍，中興通訊的企業(yè)運(yùn)作模式得到了根本改變。
 　“衡量產(chǎn)品的最終標(biāo)準(zhǔn)是其在市場(chǎng)上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力?！敝信d是這樣認(rèn)為的，也是這樣去努力的。中興通訊嚴(yán)格依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套較為完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制度，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改善。中興通訊引入了6σ管理理念及方法，追求零缺陷的產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程能力。至今，6σ項(xiàng)目已為公司帶來(lái)近2億元的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益。
  　記者：去年，中興通訊的國(guó)際業(yè)務(wù)合同超過(guò)6億美元，同比激增90%。中興通訊憑借什么得以在國(guó)際市場(chǎng)取得良好業(yè)績(jī)？
    史立榮：有人將中興通訊的成功首先歸于中國(guó)本土市場(chǎng)的崛起。的確，中國(guó)通信市場(chǎng)正在成為全球最大最具增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。但是，中興通訊并沒(méi)有完全滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，相反，早在上個(gè)世紀(jì)90年代中期，在國(guó)際通信巨頭紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，中興通訊就開(kāi)始了進(jìn)軍海外的征程。中興海外市場(chǎng)之所以能取得高速發(fā)展，主要在于準(zhǔn)確的市場(chǎng)地位、核心技術(shù)的研發(fā)、差異化競(jìng)爭(zhēng)三大手段。
    在“怎樣走”問(wèn)題上，中興通訊國(guó)際化戰(zhàn)略延續(xù)了國(guó)內(nèi)思路：從第三世界做起，從薄弱環(huán)節(jié)切入。中興通訊認(rèn)為，正所謂“窮國(guó)富電信”，由于世界各國(guó)通信行業(yè)水平參差不齊，許多國(guó)家還達(dá)不到中國(guó)20世紀(jì)80年代的水平，在通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和傳統(tǒng)技術(shù)設(shè)備方面，仍然存在巨大的潛在市場(chǎng)。在這部分市場(chǎng)上，我國(guó)的通信企業(yè)在技術(shù)上能夠?yàn)樗峁┤娴慕鉀Q方案，在成本上，我國(guó)企業(yè)又具備發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這對(duì)中興通訊而言，是一個(gè)重大的發(fā)展機(jī)遇。
    為在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)取得突破，中興通訊進(jìn)行了戰(zhàn)略上的調(diào)整。一方面，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)；另一方面，轉(zhuǎn)變單一產(chǎn)品銷售模式，在傳統(tǒng)交換接入產(chǎn)品基礎(chǔ)上，將CDMA、GSM、傳輸、寬帶接入產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)在市場(chǎng)拓展方面，中興將繼續(xù)以電信業(yè)發(fā)展迅速的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)為基礎(chǔ)，向發(fā)達(dá)國(guó)家滲透，并且以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、高端產(chǎn)品開(kāi)拓發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，以提高中興品牌的國(guó)際知名度。研發(fā)中心全部立足國(guó)際通信技術(shù)發(fā)源地，在美國(guó)、韓國(guó)、瑞典等設(shè)立了四個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。每年中興通訊投入的科研經(jīng)費(fèi)已經(jīng)占據(jù)銷售總額的10%以上?？蒲虚_(kāi)發(fā)上的高起點(diǎn)、大投入使中興通訊在諸多國(guó)際最新通信技術(shù)上保持與國(guó)際先進(jìn)水平同步。通過(guò)立足掌握核心技術(shù)，中興希望變技術(shù)追隨型企業(yè)為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)的憧憬與夢(mèng)想正在成為現(xiàn)實(shí)。
    記者：近期，信息產(chǎn)業(yè)部提出了建設(shè)信息強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)，您認(rèn)為電信設(shè)備制造企業(yè)在這當(dāng)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？
    史立榮：我國(guó)已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧的信息大國(guó)，但并不能說(shuō)就是信息強(qiáng)國(guó)。衡量一個(gè)國(guó)家是否電信強(qiáng)國(guó)的重要標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)力上，不僅體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力上，也體現(xiàn)在通信設(shè)備制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上。通信設(shè)備制造企業(yè)是通信技術(shù)的推動(dòng)者，通信設(shè)備制造企業(yè)的技術(shù)實(shí)力不僅影響到企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力還關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而影響到整個(gè)國(guó)家的電信競(jìng)爭(zhēng)力。通信設(shè)備制造企業(yè)的整體市場(chǎng)運(yùn)作水平、管理水平是反映一個(gè)國(guó)家是否是信息強(qiáng)國(guó)的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為國(guó)內(nèi)通信設(shè)備制造的骨干企業(yè)，中興通訊不僅擁有了一批適應(yīng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的產(chǎn)品，在面向未來(lái)的CDMA、WCDMA和軟交換這三大最新技術(shù)領(lǐng)域，中興通訊也已走在了同行的最前列；在市場(chǎng)運(yùn)作、管理水平方面中興通訊通過(guò)多年的積極探索、積累，已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。中國(guó)通信設(shè)備制造商已經(jīng)具備了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的相當(dāng)實(shí)力，通信設(shè)備制造商實(shí)力的增強(qiáng)是中國(guó)成為信息強(qiáng)國(guó)的重要體現(xiàn)。
    記者：通信設(shè)備制造業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量很高的領(lǐng)域，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題對(duì)企業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要，對(duì)此中興通訊如何理解？
    史立榮：作為一家以技術(shù)求發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理一直是整個(gè)中興通訊發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一環(huán)。
    截至2003年6月，在堅(jiān)持質(zhì)量為核心的前提下，中興通訊累計(jì)完成國(guó)內(nèi)專利申請(qǐng)1300項(xiàng)。中興通訊的專利申請(qǐng)不單純追求數(shù)量，而是更重視專利質(zhì)量。公司將70%知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源投放在具有發(fā)展前景的項(xiàng)目和產(chǎn)品上，集中力量攻占技術(shù)制高點(diǎn)，努力尋求申請(qǐng)基礎(chǔ)性發(fā)明專利。
    記者：2003年中興通訊已經(jīng)取得了高速發(fā)展，那么今年中興通訊的發(fā)展目標(biāo)如何？
    史立榮：2004年中興將把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在三個(gè)方面，主要確保在國(guó)際市場(chǎng)、手機(jī)、3G三大戰(zhàn)略領(lǐng)域有突破性進(jìn)展，2004年國(guó)際市場(chǎng)合同銷售額力爭(zhēng)突破10億美元。