常州電信部署2011年高速寬帶建設

       日前，中國電信常州分公司召開FTTH建設暨“滿意寬帶、暢快光網(wǎng)”行動動員大會，對2011年高速寬帶建設進行全面部署，提出以四項能力為著力點，重視建設與發(fā)展中的效率與效益，促進加快今年高速寬帶建設。 

        當前，寬帶市場競爭日益激烈。如何加大寬帶品牌建設、打開差異化競爭的局面，是鞏固并發(fā)展寬帶市場的當務之急。常州分公司圍繞FTTH建設，加大高速寬帶用戶覆蓋面，加快高品質(zhì)應用體驗，以最終用戶感知提升為準線，明確了整體工作思路。 

        為此，常州分公司強調(diào)提升網(wǎng)絡、裝維、營銷和協(xié)同四個方面的能力。網(wǎng)絡方面，要在踏實提升網(wǎng)絡支撐能力外，對用戶屏蔽技術的專業(yè)性和復雜性，抓住時機去讓用戶見證高速寬帶的優(yōu)勢，從而增強網(wǎng)絡感知。裝維方面，要切實培訓到位，加大實戰(zhàn)鍛煉，提高安裝效率，同時建立監(jiān)控機制、成立技術小組，提高維護主動性，有效處理工量大、時限短、人員緊之間的矛盾。營銷方面，突出對用戶的尋找，以盡快形成經(jīng)營效益為推進主因，改變宣傳形式，讓用戶體驗應用，為用戶提供合理室內(nèi)布線方案，最終實現(xiàn)鎖定用戶并提升價值。協(xié)調(diào)方面，基于網(wǎng)格化管理，完善網(wǎng)絡資源盤點，加大營銷組織協(xié)調(diào)，通過前、后端及管控整體協(xié)作，有效調(diào)配資源，并充分利用外包公司、合作伙伴等外部力量，改進合作管理機制，加快公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。