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華為發(fā)布2012年行業(yè)趨勢展望

摘要:盡管信息社會概念已提出很多年,但信息化的序幕才剛剛開始。人們對用戶體驗的永恒追求仍將繼續(xù)推動信息服務(wù)的變革,電信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的發(fā)展也將進入新的發(fā)展階段。用戶體驗和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相的互促進,將引領(lǐng)信息服務(wù)進入更加繁榮的新高度。
        用戶體驗至上,引領(lǐng)更加繁榮的信息時代

        進入信息時代以來,尤其是過去的二十多年,技術(shù)變革層出不窮,各種應(yīng)用精彩疊現(xiàn)。今天,我們正在迎來新一輪信息化浪潮的到來。我們看到:移動網(wǎng)絡(luò)高速普及,數(shù)字化內(nèi)容巨量增長,世界各地的人們盡情分享信息、自在溝通——天涯的距離正在變成咫尺,技術(shù)的溝壑正在被彌平。而在這新一輪的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)變革下,一個顯著的特征,就是用戶體驗正日益成為驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的原動力,引領(lǐng)下一個更加繁榮的信息化時代到來。

        一、用戶體驗成為驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的原動力

        今天,人們于彈指間操控百萬量級的豐富業(yè)務(wù)。無數(shù)應(yīng)用,以碎片化的形式填滿用戶的24小時,連接起永遠Online的數(shù)字生活。是什么促進和推動著業(yè)務(wù)和技術(shù)的持續(xù)發(fā)展?繁榮背后的驅(qū)動力是什么?一個顯見的事實是,“體驗”正被尊奉為至高無上的法則,用戶已重掌驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的威權(quán)。這體現(xiàn)在:
 
        “速度”至上:零等待重新定義網(wǎng)速

        幾千年的歷史,人類從未停止對速度的追求:從遙遠的大漠駝鈴,到今天的超音速飛機。而在電信領(lǐng)域,人類以短短的二十年時間,就將網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)從撥號上網(wǎng),發(fā)展到今天的光纖到戶,其間帶寬足足提升了1000倍。盡管如此,人們對帶寬的需求仍難以滿足。展望未來,網(wǎng)絡(luò)速度將不再以某一業(yè)務(wù)需要多少帶寬來衡量,而將從用戶體驗的角度出發(fā),以讓用戶感覺不到網(wǎng)絡(luò)存在的“零等待”,來牽引和推動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

        “品質(zhì)”至上:視頻和增強現(xiàn)實將無處不在

        伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,Web內(nèi)容從文本、圖片和聲音等發(fā)展到今天的高清視頻。無限逼近真實世界,成為媒體展現(xiàn)形式的終極目標(biāo)。3D、超高清和增強現(xiàn)實等全新體驗,不斷刷新技術(shù)記錄,牽引和驅(qū)動新的發(fā)展。與此同時,這些更加真實的表現(xiàn)形式將在人們生活中無處不在,滲入到如電子商務(wù)、社交和新聞等各種各樣應(yīng)用之中。

        “自由”至上:網(wǎng)絡(luò)我有,自在掌控

        固定互聯(lián)網(wǎng)用戶量達到20億,用了20年。而移動互聯(lián)網(wǎng)達到10億用戶量級,僅用了5年,發(fā)展速度是固定互聯(lián)網(wǎng)的2倍。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,源自移動網(wǎng)絡(luò)讓人們擺脫了“線”的制約,智能手機的普及將賦予人們以最大的自由。同樣,未來的業(yè)務(wù)也將以“On-Demand”體驗為主,特別是在電視領(lǐng)域,人們將擺脫今天電視的“在規(guī)定的時間看規(guī)定的內(nèi)容”模式。移動網(wǎng)絡(luò)搭載On-Demand業(yè)務(wù)體驗將成為人們的基本需求,人們能夠無時無刻隨心所需的享受各種業(yè)務(wù)應(yīng)用。

        “簡單”至上:人機工程使人們回歸天性

        從鍵盤、鼠標(biāo)到觸摸、體感,計算人機交互的歷史,就是人類追求簡單天性的回歸史。所有的“簡單”,均圍繞人的自然交流方式進行。尤其是手指和聲音,這是上帝賜予人類最好的交流方式。展望未來,更加自然的人機工程將引領(lǐng)用戶體驗發(fā)揮出更精妙絕倫的人類天性,如聲音、手勢和情感等等。

        “分享”至上:社區(qū)化體驗奠定業(yè)務(wù)基本特征

        Google的搜索業(yè)務(wù)把“數(shù)理邏輯”引入互聯(lián)網(wǎng),使獲取信息更加便捷。如果說這處在簡單易用的工具層面,那么Facebook則將“工具”上升到“人性”。Facebook通過將“社會倫理”引入互聯(lián)網(wǎng),滿足了人的社會屬性帶來的情感需求以及對分享的渴望,用戶短短幾年即超過8億。因此,無論是面向消費者的業(yè)務(wù)還是企業(yè)的應(yīng)用,社區(qū)化體驗將成為所有業(yè)務(wù)的基本特征。

        人們對用戶體驗的永恒追求成為驅(qū)動信息社會化發(fā)展的原動力。這些用戶體驗的背后,是人類對速度、品質(zhì)、自由、簡單和分享的不懈追求。這些,正是人類品性最基本和重要的特征。

        二.電信行業(yè)發(fā)展的十大關(guān)鍵課題

        用戶體驗持續(xù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,反過來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進步又將支撐用戶體驗的提升。適應(yīng)這種用戶體驗發(fā)展和信息化建設(shè)的需求,信息網(wǎng)絡(luò)正進入新一輪的變革。為把握這一輪行業(yè)機遇,在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,電信行業(yè)須關(guān)注以下十大關(guān)鍵課題:

        1、移動網(wǎng)絡(luò)進入Gigabit時代,建設(shè)無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)正當(dāng)其時

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的最大的瓶頸在于移動網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力不足。相比固定網(wǎng)絡(luò),移動網(wǎng)絡(luò)提供的用戶體驗還存在很大的差距。只有構(gòu)建Gigabit流量的移動寬帶網(wǎng)絡(luò),才能支撐用戶體驗提升到一個新的高度。在此背景下,架構(gòu)性的創(chuàng)新和持續(xù)降低網(wǎng)絡(luò)成本,將支撐運營商移動寬帶業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

        2、實施智能的光纖網(wǎng)絡(luò)管理,迎接全光接入的到來

        傳統(tǒng)的手工管理銅線的方式,在電信行業(yè)已延續(xù)100多年。極低的運作效率,使之成為網(wǎng)絡(luò)維護中最大的成本。在向光纖接入進行演進的歷史趨勢下,把線纜的部署、維護、故障定位和排除等提升到新的階段,實現(xiàn)智能的光纖網(wǎng)絡(luò)管理,成為促進光纖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最核心的措施。

        3、ALL IP網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型深化,全面進入分組化時代

        過去20年,IP技術(shù)以前所未有的速度獲得發(fā)展。今天,電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成TDM和IP共存的混合網(wǎng)絡(luò),面向未來,走向基于ALL IP的Single網(wǎng)絡(luò)將是必然趨勢。電信業(yè)需要繼續(xù)深化向ALL IP的轉(zhuǎn)型,完成業(yè)務(wù)的遷移、網(wǎng)絡(luò)的融合、網(wǎng)絡(luò)的互通和運維的改變等,把電信業(yè)帶入全分組化的時代。

        4、基于云計算的IT基礎(chǔ)設(shè)施,實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中,構(gòu)建以數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)

        數(shù)據(jù)替代語音,成為網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容。這一具有歷史意義的轉(zhuǎn)變,也驅(qū)動著數(shù)據(jù)中心替代語音交換,成為網(wǎng)絡(luò)的中心,使扁平化這一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的永恒主題具有了新的意義?;谠朴嬎銕淼奶摂M化、分布式存儲和并行計算等新技術(shù),Exabyte的計算和存儲能力構(gòu)建成為可能。而基于云計算的IT基礎(chǔ)設(shè)施,是構(gòu)建數(shù)據(jù)大集中和數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。

        5、OSS/BSS現(xiàn)代化,適應(yīng)開放產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境和On-Demand的經(jīng)營模式

        新一輪的信息化浪潮呈現(xiàn)出兩大變化:一是用戶需求從成本競爭轉(zhuǎn)移到價值創(chuàng)造;二是電信業(yè)已從完全封閉的體系,走到今天完全開放的體系。運營商IT系統(tǒng)的現(xiàn)代化改造,要面向用戶價值創(chuàng)造和構(gòu)建開放產(chǎn)業(yè)鏈來建設(shè),以支撐產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品上市和價值分配等全流程。這些系統(tǒng)需支撐用戶自主的套餐設(shè)計、套餐選擇和帶寬選擇等,給用戶以最大的自由和掌控權(quán)力。

        6、基于大數(shù)據(jù)分析,洞察用戶需求并構(gòu)建敏捷企業(yè)

        開放的互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶需求是個性化而且多變的。在ALL IP架構(gòu)下,網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了自動化和統(tǒng)計復(fù)用,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和QoS保障都是動態(tài)的過程。通過大數(shù)據(jù)分析,運營商能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和用戶需求的洞察,構(gòu)建敏捷的企業(yè),為用戶提供更好的體驗和服務(wù),挖掘出更多的商業(yè)機會。

        7、構(gòu)筑彈性和智能的網(wǎng)絡(luò),支撐On-demand的帶寬經(jīng)營

        對網(wǎng)絡(luò)和帶寬的經(jīng)營是運營商業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)向更加智能和彈性方向發(fā)展,一方面能夠提供On-Demand的用戶體驗,讓用戶根據(jù)自己的需要自由選擇帶寬和服務(wù),另一方面,將提升網(wǎng)絡(luò)的效率和利用率,降低網(wǎng)絡(luò)成本。

        8、整合數(shù)字媒體內(nèi)容,構(gòu)建多屏的數(shù)字分發(fā)渠道

        在這輪信息浪潮中,數(shù)字化內(nèi)容極度繁榮,網(wǎng)絡(luò)成為數(shù)字媒體分發(fā)的渠道。這種模式,是對傳統(tǒng)渠道的顛覆。整合數(shù)字媒體內(nèi)容,實現(xiàn)跨屏幕(手機/PC/TV/PAD)的On-Demand的用戶體驗,這將是未來媒體的發(fā)展趨勢,也是一個重要的戰(zhàn)略機遇。

        9、整合IT產(chǎn)業(yè)鏈,借助云計算商業(yè)模式變革實現(xiàn)ICT轉(zhuǎn)型

        云計算不斷改變IT產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式,使產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變。而寬帶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)普及,使云計算業(yè)務(wù)具備了有效的網(wǎng)絡(luò)條件?;诒镜鼗?wù)、網(wǎng)絡(luò)保障和安全可信等優(yōu)勢,運營商強力整合IT應(yīng)用和通訊能力,將形成端到端的ICT解決方案,能夠為企業(yè)、特別是中小企業(yè)提供端到端的ICT服務(wù)。這將讓小企業(yè)也享受大企業(yè)具備的ICT能力。

        10、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護,建立可信任的信息服務(wù)

        開放的IP網(wǎng)絡(luò)和云計算模式,把信息安全和隱私保護推到了前所未有的高度。運營商需構(gòu)建包括“基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)保護、應(yīng)用保護和法律合規(guī)”在內(nèi)的端到端安全架構(gòu),為企業(yè)和消費者提供比互聯(lián)網(wǎng)更可信任的安全解決方案,全面保護用戶的信息和隱私。

        盡管信息社會概念已提出很多年,但信息化的序幕才剛剛開始。人們對用戶體驗的永恒追求仍將繼續(xù)推動信息服務(wù)的變革,電信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的發(fā)展也將進入新的發(fā)展階段。用戶體驗和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相的互促進,將引領(lǐng)信息服務(wù)進入更加繁榮的新高度。
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