長飛以質(zhì)量和創(chuàng)新領(lǐng)跑全球光纖光纜行業(yè)

“質(zhì)量及商業(yè)信譽金獎”獎杯

　　長飛公司總裁莊丹從頒獎嘉賓手中捧回“質(zhì)量及商業(yè)信譽金獎”證書

　　小事成就大事　細節(jié)成就完美

　　惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德曾感嘆“小事成就大事，細節(jié)成就完美”，走進長飛公司，筆者對這句感嘆有著更具體的感受，因為，這里的一切，都體現(xiàn)著對細節(jié)無微不至的關(guān)注。

　　在長飛公司潔凈的生產(chǎn)車間，筆者看到了從一粒砂到最終形成光纜的全過程：生產(chǎn)光纖預(yù)制棒、拉絲成光纖、加工制作光纜。該公司戰(zhàn)略與市場部負責(zé)人林鋒告訴筆者，為了從設(shè)計源頭保證光纖的可靠性，公司在采購材料時就確保一定要采購到超凈料：“我們選購的是99.9999%純凈度的SiCl4（四氯化硅)，在嚴格的生產(chǎn)環(huán)境下生產(chǎn)光纖預(yù)制棒。”

　　在制作光纖預(yù)制棒的過程中，長飛主要采用的是等離子體激活化學(xué)氣相沉積（PVCD)工藝、設(shè)備和技術(shù)專利。而在拉制光纖之前，光纖預(yù)制棒往往需要在拉絲塔中固定在特定的支架上，其角度、高度、位置都務(wù)必精準。這道看似不起眼的工序，在長飛公司卻往往要耗時數(shù)小時。目前在大尺寸預(yù)制棒領(lǐng)域，長飛的技術(shù)處于國際領(lǐng)先的地位。

　　光纖的性能一般在光纖預(yù)制棒的生產(chǎn)過程中就已基本定型，而每一種光纖都有其對應(yīng)的光纖預(yù)制棒。光纖“玻璃絲”的特性使其易折斷、難彎折。光纖要發(fā)揮傳輸功效還需一道“包裝成纜”的工序。光纜的基本結(jié)構(gòu)一般是由纜芯、加強鋼絲、填充物和護套等幾部分組成，另外根據(jù)需要還有防水層、緩沖層、絕緣金屬導(dǎo)線等構(gòu)件。“每一種材料都有它獨特的定位，比如加強鋼絲保證了光纜的抗拉特性，護套則保護光纜的抗擠壓、磨損等能力，很大程度上決定著光纜的壽命。”林鋒侃侃而談。

　　至此，經(jīng)歷了三大工序后的“砂子”才算是完成蛻變，達成了它“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”的使命。這三大工序中，任何一個環(huán)節(jié)，放松了對品質(zhì)的要求，都會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，進而對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性產(chǎn)生影響。

　　質(zhì)量為王　剩者為王

　　從2002年至今，我國光纖光纜市場經(jīng)歷了“十年黃金期”，而在高速成長的同時，筆者也看到，我國光纖光纜的整體產(chǎn)業(yè)格局如今正發(fā)生著巨大的變化：行業(yè)競爭逐步加劇、產(chǎn)能過剩日益嚴重，低價競爭不斷上演。有資料顯示，2001年，每芯公里光纖價格曾達到1400元，甚至一度超過2000元，一公里光纜售價則在數(shù)萬元以上。但近年來，光纖光纜價格嚴重下滑，一些企業(yè)在原材料和工藝方面采取了一些不當(dāng)?shù)淖龇▉斫档蜕a(chǎn)成本，而這帶來的直接后果就是線纜質(zhì)量的嚴重縮水。對此，長飛公司總裁莊丹表示：“光纖光纜企業(yè)長期積累的資源、能力、管理模式以及市場習(xí)慣，已經(jīng)逐漸失去了它的價值定位，競爭格局會重組，但對于長飛公司，質(zhì)量是企業(yè)存在的核心價值和發(fā)展的核心競爭力，所以‘質(zhì)量第一’的發(fā)展理念是永遠不會改變的”。
質(zhì)量為王，才能剩者為王。為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，長飛公司制定了嚴格的過程控制和檢驗程序，包括對光纖光纜的主要參數(shù)進行100%的檢驗。這在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)中并不多見的自我苛刻式做法，卻是長飛公司日常服務(wù)客戶的重點之一，所有檢測數(shù)據(jù)自動采集到數(shù)據(jù)庫，便于進行查詢和追溯；在生產(chǎn)過程中應(yīng)用過程控制的方法，對關(guān)鍵工藝過程實行嚴格控制，有效杜絕不合格產(chǎn)品進入下一道工序；斥資2000多萬元建立業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的光纖光纜可靠性測試中心，對新結(jié)構(gòu)、新工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品均要進行大量的嚴格的試驗，保證產(chǎn)品滿足客戶的需求。

　　長飛公司認為得到客戶的認可和信賴，必須把“為客戶創(chuàng)造價值”作為企業(yè)行為的基點。莊丹表示，長飛提供給客戶的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是一種服務(wù)需求、一種創(chuàng)造價值的滿足。通過建立合作雙贏、利益共享的新型客戶關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。

　　“為客戶創(chuàng)造價值”的準則讓長飛公司得到了客戶的高度肯定和信賴。在國內(nèi)市場，長飛公司的光纖光纜產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等通信運營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、醫(yī)療等行業(yè)。從上世紀90年代起國家開始建設(shè)八縱八橫通信干線，幾乎所有的國家一級通信干線全部或部分采用了長飛公司的光纜。一些國家重點工程如西氣東輸工程、川氣東送工程、駐港部隊通信項目等，也由長飛公司提供配套的通信光纜。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。如今，長飛公司得到了兩大國際權(quán)威組織的認可，這對于中國光纖光纜企業(yè)開拓國際市場有著重要的意義。

　　創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，給力“中國制造”

　　2012年，長飛第一次榮獲“國際質(zhì)量管理獎金獎”時，面對榮譽，長飛人并沒有驕傲自滿，相反，他們在整個集團公司內(nèi)部開展了對于我國光纖光纜行業(yè)頗具意義的“長飛質(zhì)量年活動”，力求進一步全方位完善和提升長飛公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，給力“中國制造”成為優(yōu)質(zhì)標志。與此同時，在一些公開的場合，長飛人喊出了響亮的口號：質(zhì)量不應(yīng)該成為競爭的犧牲品，光纖產(chǎn)業(yè)原本的市場換技術(shù)、模仿式創(chuàng)新、規(guī)模效應(yīng)正在逐漸過時，現(xiàn)在更需要通過原始性創(chuàng)新去降低成本，拓展新的利潤增長空間。

　　據(jù)筆者了解，目前，長飛正在打造一個能提供原始性創(chuàng)新的團隊。“從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、院校研發(fā)環(huán)節(jié)吸引大膽、敢想敢做的人才，為我們原有的基礎(chǔ)注入新的基因。”林鋒介紹，這5年來，長飛人已經(jīng)看到了可喜的成效。

　　以申請專利為例：5年前，長飛的專利申請數(shù)量不多，發(fā)明專利更屬稀有。但到今年6月底，長飛共申請專利超過250項，其中近一半屬于發(fā)明專利。

　　談到長飛未來的發(fā)展，莊丹運籌帷幄，信心滿滿，“我們將大力擴充光纖、光纜和預(yù)制棒產(chǎn)能，確保強有力的供應(yīng)能力，同時依托中國光纖光纜行業(yè)唯一的國家重點實驗室，堅持技術(shù)領(lǐng)先，不斷研發(fā)新型光纖如低衰減、大有效面積光纖，尤其是針對數(shù)據(jù)中心和寬帶接入國內(nèi)獨家推出的抗彎性能更好的OM3/OM4和B3光纖等，滿足客戶對光纖性能更高的要求，并實現(xiàn)公司產(chǎn)品差異化；堅持質(zhì)量為本的方針，降低客戶長期維護的成本，以質(zhì)量和創(chuàng)新持續(xù)領(lǐng)跑全球光纖光纜行業(yè)”。

　　近日，長飛光纖光纜有限公司先后榮獲國際著名質(zhì)量評價機構(gòu)Business Initiative Directions (B.I.D) 和法國Otherways管理及顧問協(xié)會(Association Otherways Management & Consulting, France) 頒發(fā)的兩項國際性質(zhì)量大獎，自本報報道后受到社會的廣泛關(guān)注。作為國內(nèi)最大的光纖光纜企業(yè)，為什么能25年如一日，堅持把產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽放在第一位，即使在光纖光纜行業(yè)陷入最低谷時，仍然堅守不以價格換市場，帶著好奇，筆者走進了這家名氣很大、但卻不被外界所熟知的企業(yè)，解讀獲獎背后的故事……