“馬上有”新式職場(chǎng)人際關(guān)系

        從馬年起，千篇一律的拜年短信和微信均被筆者束之高閣，定時(shí)統(tǒng)一刪除，用“不回復(fù)”來表達(dá)態(tài)度。春節(jié)前曾有雜志采訪，年輕的記者代表職場(chǎng)新人們惶恐地提問：過年時(shí)要給領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)拜年短信么？如果總發(fā)信息，團(tuán)聚被打擾的家人就會(huì)不開心；但如果不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)記得誰沒發(fā)嗎？筆者的回復(fù)是，如果你確實(shí)有時(shí)間，且真誠地希望給予對(duì)方新年問候，那么當(dāng)然是件好事，但一位領(lǐng)導(dǎo)真的會(huì)記得有多少員工沒給自己發(fā)短信，繼而對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估產(chǎn)生什么影響嗎？又有多少故知多年未見，滄海桑田，相互間剩下的，僅僅是一條拜年短信？

        我們確切地認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也需要和家人多些時(shí)間在一起，無暇在只有一周的春節(jié)假期思考太多業(yè)務(wù)和管理層面的事情。但事實(shí)真相是，即使是更新、刪除和查看電子設(shè)備上的短信和微信，其實(shí)也是一件非常耗費(fèi)時(shí)間和精力的事情。

        根據(jù)尼爾森公司在2013年的一項(xiàng)在線調(diào)研報(bào)告顯示，78%的被調(diào)查用戶會(huì)通過移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)來消磨時(shí)間，72%的用戶在獨(dú)自一人時(shí)會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，70%的用戶會(huì)在交通工具上移動(dòng)上網(wǎng)。

        這樣就可以更好地解釋我們的時(shí)間和精力都去哪兒了。

        碎片化的職場(chǎng)人際關(guān)系

        有調(diào)查顯示，微信用戶愿意在碎片化時(shí)間所處的場(chǎng)景下使用微信，比如入睡前、上下班途中、聚餐等候間隙、旅行時(shí)等。在朋友圈隨手點(diǎn)個(gè)贊也似乎會(huì)隨時(shí)拉近人與人之間的距離。與之相對(duì)應(yīng)的是周末和節(jié)假日完整的休息時(shí)間，人們更多地喜歡整個(gè)不被打擾的購物、聚餐、看電影、運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，但似乎有時(shí)這些活動(dòng)也會(huì)受到影響而變得無味，隨時(shí)想看手機(jī)的沖動(dòng)使得過去全情投入的活動(dòng)也不能酣暢淋漓地進(jìn)行。

        很多高層管理者都積極向年輕人學(xué)習(xí)，他們發(fā)現(xiàn)通過微信群發(fā)布信息會(huì)更便捷，于是往往樂此不疲。曾經(jīng)有年輕的職業(yè)人士困惑地咨詢過筆者，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)幾乎時(shí)時(shí)刻刻地在群里指示，或者追問報(bào)告進(jìn)展，他們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)隨手寫下的“感悟”應(yīng)該如何反應(yīng)，是緊跟著發(fā)表口不對(duì)心的贊美還是和大家一起七嘴八舌地起哄更能博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心？如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的微信才可以顯得不卑不亢？對(duì)于非工作時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的奇思妙想，除了說手機(jī)沒電了或者放家里忘帶了，如何保障自己有些整段的、不被打擾的個(gè)人時(shí)間？另外，是否需要再注冊(cè)一個(gè)小號(hào)，發(fā)表一些自己真正希望表達(dá)的心情、言論、照片，而無需擔(dān)心被同事和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)而改變對(duì)自己的看法？

        盡管我們都上過時(shí)間管理、能量管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、壓力管理的課程，但這些課程內(nèi)容的研發(fā)速度似乎永遠(yuǎn)也趕不上4G時(shí)代的變革給我們帶來的全方位沖擊。我們發(fā)現(xiàn)自己深陷于組織，卻發(fā)現(xiàn)組織從來不像我們想象的那樣—每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)為達(dá)到一整套共有目標(biāo)而一起努力協(xié)調(diào)工作的實(shí)體。我們?cè)谛滦徒M織形式和新技術(shù)的沖擊中，需要磨合出一整套應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)保證在自己非常緊急、焦慮或者疲勞時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)依然正常運(yùn)作。這意味著需要花費(fèi)更多的時(shí)間，要求我們對(duì)別人要誠懇，要表達(dá)更廣泛的關(guān)心，同時(shí)，也才能讓自己快樂。應(yīng)對(duì)碎片，我們都需要更多的專注。

        吸引和關(guān)系法則

        碎片化時(shí)間下的新型職場(chǎng)人際關(guān)系，真的比面對(duì)面深入溝通來得更熟絡(luò)些嗎？來自行為科學(xué)的理論中很多證據(jù)都引導(dǎo)我們，面對(duì)面的說服更容易使人接受我們的觀點(diǎn)。即微信和微博這種隨便化的聯(lián)絡(luò)其實(shí)只是某種“表象”，實(shí)際的功夫依然在電子產(chǎn)品之外。

         新型媒體像一股水流，已經(jīng)滲透進(jìn)了職場(chǎng)，并汩汩流動(dòng)著。溝通渠道的改變使得我們每個(gè)人必須學(xué)會(huì)根據(jù)某種目標(biāo)進(jìn)行展示。這種溝通模式逐漸改變著我們的行為模式—生長(zhǎng)于中國文化的我們通常不擅長(zhǎng)表達(dá)。我們必須在某種程度下對(duì)自己的展示進(jìn)行布置、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行包裝、將主題做到足夠吸引大家更長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注。以關(guān)系法則處世的職場(chǎng)人士，即經(jīng)常點(diǎn)贊的人士，或稱“點(diǎn)贊狂魔”，總是表現(xiàn)出一種與對(duì)方溝通的熱切意愿和傾向，但其實(shí)內(nèi)心非常脆弱。對(duì)于這類無關(guān)痛癢的“贊”，倒不妨練習(xí)將其轉(zhuǎn)化為“評(píng)論”，說上一些有內(nèi)容有深度的觀點(diǎn)。表達(dá)得足夠多、形成立場(chǎng)的時(shí)候，我們就會(huì)從關(guān)系法則中解脫出來，具備足夠的吸引力，從而形成個(gè)人品牌和魅力。

        目前新生代充斥的職場(chǎng)，職級(jí)稍顯松動(dòng)，邊界有些模糊，由過去等級(jí)感很強(qiáng)的職場(chǎng)慢慢開始轉(zhuǎn)化為“非結(jié)構(gòu)化”的工作情境和松散的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)來說，之前通過信息控制而樹立的權(quán)威在信息高度共享的時(shí)候已經(jīng)弱化甚至不復(fù)存在。在職場(chǎng)上建立權(quán)威必須采取一種新型的風(fēng)格—一種需要傳達(dá)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和影響的風(fēng)格，同時(shí)需要通過獨(dú)立行動(dòng)使你的行為在他人眼中是由內(nèi)部引發(fā)的，而非外因作用，從而增強(qiáng)自己的權(quán)威。

        由此，在新型職場(chǎng)中樹立新的人際關(guān)系風(fēng)格的核心，應(yīng)當(dāng)是增強(qiáng)其他人的交流動(dòng)機(jī)，而非沿襲和依賴舊時(shí)管理方式中的獎(jiǎng)懲權(quán)力。我們更需要做的是了解和解釋其他人的需要，這里面起作用的是動(dòng)機(jī)、信念和態(tài)度，也需要我們練習(xí)提高運(yùn)用資源來表達(dá)支持的能力。