華為2015全球分析師大會 欲透露出哪些信息？

　　ICCSZ訊 從第一屆來賓不到50人，到今天第十二屆來賓超過500人，隨著華為在全球通信業(yè)地位的上升，其一年一度的分析師大會越來越受重視，被視為了解這家行業(yè)領導性企業(yè)的重要渠道。

　　2014年，華為繼續(xù)保持了穩(wěn)健的增長勢頭，銷售額達到2882億人民幣，一躍成為全球最大的通信設備制造商。登頂之后，華為如何繼續(xù)保持前進的步伐?對于未來，華為又是如何勾畫的?讓我們一起來看看此次分析師大會華為對外傳遞出的信息。

　　增長勢頭強勁 財務穩(wěn)健

　　2014年全年，華為銷售收入2882億人民幣，同比增長26%。其中凈利潤增長279億人民幣，同比增長32.7%。華為財務管理部副總裁陳繁昌表示，這主要得益于快速的規(guī)模發(fā)展，以及更好的利用了金融資產。2014年，華為經(jīng)營現(xiàn)金流達到418億人民幣，增長85.1%，表現(xiàn)穩(wěn)健。

　　陳繁昌認為，華為去年取得這樣的成績，還有三個方面的原因。一是華為進行了大量的戰(zhàn)略投入和研發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新以滿足客戶需求。華為每年的研發(fā)投入比例都保持在10%左右，2014年研發(fā)費用總額更是達到了408億人民幣，占比14.2%。二是在快速發(fā)展中，華為始終堅持開放合作的核心戰(zhàn)略，與合作伙伴合作，發(fā)揮彼此優(yōu)勢，通過合作，為客戶帶來更多價值。三是華為堅持審視和改善自身管理，提升業(yè)務流程效率，增強一線運作效率。

　　2014年的成功證明，這一系列努力是卓有成效的，今后華為會繼續(xù)堅持在新技術研發(fā)、廣泛發(fā)展合作伙伴和管理領域的探索。

　　三大BG業(yè)務顯著增長

　　2014年，華為在運營商業(yè)務、企業(yè)業(yè)務和消費者業(yè)務三大領域都取得了顯著的增長。

　　華為運營商業(yè)務2014年收入達1921億元人民幣，同比增長16.4%，這一數(shù)字在2013年僅為4%。這既得益于華為確立的行業(yè)領導者地位和與運營商之間的緊密合作關系，也得益于全球移動寬帶網(wǎng)絡的大規(guī)模部署。據(jù)統(tǒng)計，全球排名前百位的運營商持續(xù)為華為貢獻了超過70%的規(guī)模性收入。

　　截至2014年底，全球共部署有360張商用4G/LTE網(wǎng)絡，華為4G設備被廣泛部署，建設的網(wǎng)絡數(shù)位居業(yè)界第一，并進入全球9大流量高地。此外，華為還承建了全球186個400G核心路由器商用網(wǎng)絡，與全球20家領先運營商開展了NFV/SDN集成服務的聯(lián)合創(chuàng)新，被越來越多的運營商視為其轉型期可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　在企業(yè)業(yè)務方面，2014年華為收入達194億元人民幣，同比增長27.3%。目前，選擇華為服務的世界500強企業(yè)已經(jīng)超過100家，云數(shù)據(jù)中心解決方案和敏捷網(wǎng)等網(wǎng)絡和IT領域業(yè)績實現(xiàn)了有效增長。在該領域，華為堅持“被集成”，堅持開放合作，與SAP、埃森哲等戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)手，在云計算、大數(shù)據(jù)等領域開拓創(chuàng)新。如今在全球范圍內，華為與合作伙伴一道為客戶建設了480多個數(shù)據(jù)中心，其中包括160多個云數(shù)據(jù)中心。華為敏捷網(wǎng)絡及敏捷交換機S12700自發(fā)布以來，在數(shù)百家高端行業(yè)客戶中得到了廣泛應用。

　　在消費者業(yè)務領域，華為收入首次突破了百億美元大關，達到了751億元人民幣，同比增長32.6%。這主要得益于精品戰(zhàn)略的實施，使得華為的終端產品品牌快速提升、成功走入國際市場。目前華為消費者業(yè)務收入中，國際市場收入占到了52%。隨著LTE快速發(fā)展，華為的核心專利優(yōu)勢陸續(xù)展現(xiàn)出來，凝聚了前所未有的機遇，獲取了極大的收益。

　　區(qū)域市場全面開花

　　2014年，中國地區(qū)銷售收入在華為總收入中占比為38%，達到1089億人民幣，增幅為31.5%，是2013年的一倍多。這是因為2014年中國TDDLTE進入了大規(guī)模建設時期，華為在此期間的卓越表現(xiàn)，使得華為在運營商網(wǎng)絡市場上的收入出現(xiàn)大幅度上升，同時企業(yè)網(wǎng)和消費者業(yè)務也實現(xiàn)了35%的增長。

　　在亞太地區(qū)，華為在韓國、泰國、印度市場上都保持了良好發(fā)展勢頭，總體營收達到424億人民幣，同比增長9.6%。

　　在美洲地區(qū)，華為的收入占其總收入的11%，達到309億人民幣，同比增長5.1%。盡管北美市場增長趨緩，影響了整個美洲市場，但華為在拉丁美洲地區(qū)的收入增長強勁扭轉了整個美洲地區(qū)市場的態(tài)勢。

　　此外，華為在EMEA區(qū)域的收入也呈現(xiàn)出顯著的上升態(tài)勢，營收達到1010億人民幣，同比增長10.2%。該區(qū)域市場跟中國區(qū)、亞太區(qū)十分相似，華為收入都翻了一番。

　　高投入策略將持續(xù)

　　2014年，華為凈利潤從8.8增長到了9.7%，這主要得益于規(guī)模更大、效率更高、強大的知名度，改進的產品和解決方案。與此同時，華為的支出比例也增加了3.6%，這主要是因為對員工福利、薪酬和研發(fā)的持續(xù)投入。

　　長期以來，華為一直采用其獨特的員工激勵模式，激發(fā)員工積極性，吸引并留住人才。2014年，華為通過績效評估平臺加強了員工福利，對高績效員工給予重獎。在員工福利花費上，2014年增長了37%，從2013年的525億元人民幣增加到了2014年的718億元人民幣，占到銷售收入的25%左右。同時，華為還一直不斷加強改善管理，打造高質量人才梯隊、支持一線的組織運作。

　　2014年，華為的研發(fā)投入也比2013年增加了92億，這使得華為過去十年間的研發(fā)累計投入達到了1900億人民幣，而且這一投資策略還將繼續(xù)下去。為提升服務能力，華為還在云、服務器、IP、SDN等關鍵領域投入了超過200億元人民幣，預計這些投資會在這些領域帶來25%以上的增長。

　　華為認為，為了企業(yè)的長遠發(fā)展著想，不斷增加開支以獲得更強有力的發(fā)展動力是值得的。

　　2015年新目標

　　對于2015年，華為給出了自己的預測和目標。

　　在運營商領域，華為的目標是成為業(yè)界領導者，成為運營商更青睞的合作伙伴，進一步聚焦全球流量高地和信息技術，建立起強大的服務能力。

　　在企業(yè)業(yè)務領域，華為將繼續(xù)堅持被集成戰(zhàn)略，利用技術優(yōu)勢為客戶提供創(chuàng)新的、有差異化解決方案，變革技術和運維模式。華為認為，這些變革都是由云計算帶來的，云計算已經(jīng)給華為帶來了前所未有的機會，華為將繼續(xù)努力在市場上保持強勢地位。

　　在消費者領域，華為將專注于長期發(fā)展和長期收益，而不僅僅是規(guī)模。華為希望通過持續(xù)提升用戶體驗，成為全世界消費者喜愛的一流品牌。

　　華為還計劃通過開放合作方式，參與各個領域的產業(yè)聯(lián)盟，與業(yè)界廣泛開展合作，加入一系列開源組織。為此，華為準備在這一領域投入4倍于以前的資金。

　　華為預計，今后3-5年間，公司銷售收入年增長將保持在10%左右，2018年有望實現(xiàn)700億美元的目標。

　　2015年全球聯(lián)接指數(shù)

　　2014年分析師大會上，華為第一次發(fā)布了全球聯(lián)接指數(shù)。在今年分析師大會上，華為再次發(fā)布了2015年全球聯(lián)接指數(shù)。華為戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉在大會上指出，華為發(fā)布這一指數(shù)，旨在量化評估不同國家的聯(lián)接水平，為尋求數(shù)字經(jīng)濟轉型的國家實施ICT規(guī)劃提供積極的示范參考。

　　華為發(fā)布的2015全球聯(lián)接指數(shù)是基于對全球范圍內50個國家的評估，評估指標從去年的16個增加到了今年的38個，從關注CT聯(lián)接延伸到了涵蓋網(wǎng)絡、計算、存儲的泛ICT聯(lián)接，力圖更科學、詳實、客觀地為國家ICT規(guī)劃提供有價值的參考。

　　此次發(fā)布的全球聯(lián)接指數(shù)研究表明，每增加20%的ICT投入將撬動GDP增長1%。在全球資源日益成為發(fā)展瓶頸的今天，聯(lián)接能力成為國家競爭力的重要杠桿。

　　根據(jù)此項研究，美國、瑞典、新加坡三國的指數(shù)排名前三。美國憑借強大的創(chuàng)新機制、人才積累等方面的優(yōu)勢，在2015年全球聯(lián)接指數(shù)中位居第一。美國具有全球最大的e-Commerce電子市場，全球第二的移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率，以及全球最領先的e-Government基礎設施，奠定了其數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的堅實基礎。新加坡在全球聯(lián)接指數(shù)中排名第三，雖然該國自然資源較為匱乏，但是其人均ICT投資位居全球前五位。通過構建先進的基礎設施，新加坡保證了在4G、云計算、電子政務等領域的高速發(fā)展及廣泛應用。新加坡憑借實施“智慧國”戰(zhàn)略，成功地跨越了資源瓶頸，引領數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

　　在發(fā)展中國家中，智利、中國和阿聯(lián)酋綜合排名前三。中國在本次調研的50個國家位居中游，在發(fā)展中國家排名第二。受益于快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，中國電子商務正呈現(xiàn)爆炸式增長，交易量僅次于美國和日本。各垂直行業(yè)投資加速轉向云計算和數(shù)據(jù)中心，其中公有云投資增長預計達37%。中國的人均帶寬水平不高，但是擁有世界上最大的移動市場和互聯(lián)網(wǎng)市場。隨著寬帶基礎設施的加強，及可支付的改善，中國數(shù)字經(jīng)濟將繼續(xù)呈現(xiàn)跨越式增長。

　　從關鍵技術使能角度分析，寬帶、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心等技術不斷發(fā)展、相互促進，為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供堅實的基石。其中，數(shù)據(jù)中心建設是ICT發(fā)展的關鍵，也是云計算普及的催化劑。發(fā)展中國家往往注重寬帶聯(lián)接方面的投資，但在數(shù)據(jù)中心等核心能力建設方面明顯落后于發(fā)達國家。研究表明，發(fā)達國家的數(shù)據(jù)中心投資在GDP占比平均為0.76%，而發(fā)展中國家僅為0.32%。“沒有核心的邊緣是無源之水”，要促進經(jīng)濟社會發(fā)展和數(shù)字轉型，數(shù)據(jù)中心等基礎能力建設刻不容緩。

　　華為認為，未來將有海量的設備接入網(wǎng)絡，聯(lián)接變得無處不在。預計到2025年，全球將有1000億聯(lián)接，其中55%的聯(lián)接將集中在商業(yè)領域，如智能化制造生產、智慧城市、公共服務等，其投資價值在于提升生產效率，改善資產利用率，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。此外，45%的聯(lián)接將應用在智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設備等面向消費者的領域，極大地提升生活品質。

　　ROADs:構建未來電信用戶極致體驗之路

　　如今人類社會正處于走向信息社會的大變革時代，最終用戶的工作、生活和學習等行為方式和思維模式，也在發(fā)生著深刻的變化，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴與日俱增。這種互聯(lián)網(wǎng)化的體驗，華為將其歸納為“ROADS”，即Real-Time(實時)、On-Demand(按需)、Allonline(全在線)、DIY(個性化自助)和Social(社區(qū)化交流和分享)。這也是華為自2014以來一直不遺余力執(zhí)行的戰(zhàn)略。

　　華為認為，ROADS體驗將帶來網(wǎng)絡架構、運營模式、業(yè)務發(fā)展等方面的的巨大改變。為此，華為也將順應趨勢，積極引領行業(yè)發(fā)展，幫助客戶實現(xiàn)轉型。

　　首先，網(wǎng)絡架構方面，華為認為今后網(wǎng)絡將以云數(shù)據(jù)中心為核心。為此華為提出基于業(yè)務驅動的、可分布的云數(shù)據(jù)中心，其中包含了三個要素：一是敏捷開放的網(wǎng)絡;二是軟件定義;三是靈活、分布式的網(wǎng)絡。

　　其次，針對運營商網(wǎng)絡復雜、不夠靈活等缺點，華為推出了SoftCOM戰(zhàn)略。SoftCOM從四個維度對電信業(yè)進行全方位地重構。一是架構重構，建立以數(shù)據(jù)中心為中心的ICT基礎架構，適應信息時代的發(fā)展要求;二是網(wǎng)絡重構，以軟件定義網(wǎng)絡和網(wǎng)絡功能虛擬化技術，建立彈性和智能的網(wǎng)絡架構和產品架構;三是業(yè)務重構，超越連接，借助云計算商業(yè)模式的變革，抓住ICT走向云服務的戰(zhàn)略機遇，再造一個電信業(yè);四是運營重構，轉向互聯(lián)網(wǎng)化運營，實現(xiàn)ROADs化，從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。

　　第三，是視頻將成為運營商基礎業(yè)務。如今運營商70%流量是視頻，未來將超過90%，尤其是高清視頻。這就要求運營商對網(wǎng)絡進行端到端改造。而隨著4K高清的發(fā)展，運營商的網(wǎng)絡優(yōu)勢將發(fā)揮出來。運營商的機會，在于能夠進行聚合和分發(fā)，未來將成為4K及以上視頻業(yè)務的聚合和分發(fā)商。

　　首次發(fā)布服務產業(yè)戰(zhàn)略

　　在2015年華為全球分析師大會上，華為輪值CEO徐直軍首次發(fā)布了華為的服務產業(yè)戰(zhàn)略。服務已被列為華為幫助客戶和伙伴應對未來挑戰(zhàn)和轉型及華為自身持續(xù)增長的關鍵，華為正在重新定義運營商業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，從過去由產品驅動、服務支撐轉為產品與服務共同驅動。在企業(yè)業(yè)務領域，華為也強調被集成戰(zhàn)略，提供服務的宗旨是使能合作伙伴;在消費者業(yè)務領域，華為強調將服務從產品維修服務轉變?yōu)槿芷谟脩趔w驗管理。

　　“ROADS已經(jīng)成為所有行業(yè)新的用戶體驗標準，它要求企業(yè)具備更加敏捷的運營能力。”徐直軍說，“同時為了有效改善用戶體驗，企業(yè)還將不得不面對更加復雜、更加動態(tài)的ICT基礎設施與更加個性化和更加敏捷的企業(yè)運營需求之間的矛盾。”因此，服務成為了華為幫助客戶和伙伴應對未來挑戰(zhàn)和轉型的關鍵，以及華為自身持續(xù)增長的關鍵。

　　在運營商市場，ROADS的影響已經(jīng)非常明顯。華為認為，要實現(xiàn)ROADS體驗，需要運營商采取基于互聯(lián)架構的運營系統(tǒng)，并具備互聯(lián)網(wǎng)化的運營能力。運營商最終實現(xiàn)敏捷運營還必須滿足一個前提，即改變現(xiàn)有網(wǎng)絡為以數(shù)據(jù)中心為中心的架構，并通過軟件定義網(wǎng)絡和網(wǎng)絡功能云化，實現(xiàn)基礎設施的敏捷。

　　這是系統(tǒng)性的變革，運營商需要能為其創(chuàng)造價值和解決問題的商業(yè)解決方案，但卻很難有一個供應商能獨自交付這樣的商業(yè)解決方案。而且好的體驗不是一蹴而就的，也是難以長期保持的。為幫助運營商應對這些挑戰(zhàn)，華為重新定義了運營商業(yè)務的戰(zhàn)略，即從過去由產品驅動、服務支撐轉為產品與服務共同驅動，持續(xù)加大服務產業(yè)的投資。

　　華為還首次系統(tǒng)闡述了運營商服務戰(zhàn)略，即要成為運營商互聯(lián)網(wǎng)化運營轉型的戰(zhàn)略合作伙伴，使能運營商實現(xiàn)ROADS體驗和敏捷運營;成為運營商ICT基礎設施轉型的首要集成商，提供完整的商業(yè)解決方案，幫助運營商順利實現(xiàn)基礎設施轉型;成為網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)及CEM(客戶體驗管理)的領導者，以幫助運營商持續(xù)提升用戶體驗，同時引領管理服務產業(yè)升級，從面向網(wǎng)絡走向面向業(yè)務和體驗，從OPEXSaving走向價值創(chuàng)造。

　　為落實服務戰(zhàn)略，華為將持續(xù)加大在全球170多個國家的客戶服務組織與專家團隊建設，在網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)中心轉型咨詢與系統(tǒng)集成、運營轉型、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)及CEM(用戶體驗管理)、管理服務等領域與客戶及行業(yè)合作伙伴開展聯(lián)合創(chuàng)新，積累實踐經(jīng)驗。

　　為此，華為將每年投資超過3.5億美元用于服務研發(fā)，在行業(yè)標準、生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)模式、流程方法及工具平臺等方面持續(xù)構筑解決方案能力。主要舉措包括：投資建立業(yè)務提供商運營實驗室(SPOLab)，研究未來如何運營;建設客戶體驗轉型中心(CETC)以與運營商圍繞互聯(lián)網(wǎng)化運營聯(lián)合創(chuàng)新;建設開放ROADS社區(qū)(OpenROADSCommunity)，分享最佳實踐，探討未來，形成共識，促進運營轉型;投資NFV/SDN開放實驗室(NFV/SDN Open Labs)、IT開放實驗室(IT Open Lab)，與合作伙伴共同打造開放最優(yōu)預集成方案，幫助運營商實現(xiàn)基礎設施轉型。

　　企業(yè)市場與運營商市場的技術發(fā)展趨勢有相似之處，但華為的戰(zhàn)略選擇明顯不同。徐直軍強調了華為在企業(yè)市場堅持被集成的戰(zhàn)略，并直接指出華為企業(yè)服務的定位就是“使能合作伙伴”。圍繞這一定位，華為將通過開放合作，構建良性服務生態(tài)系統(tǒng);持續(xù)投資和開放工具，建設開放實驗室，幫助合作伙伴提升服務能力;建設華為信息與網(wǎng)絡技術學院，促進IP、IT以及ICT融合人才發(fā)展，打造華為的千軍萬馬。

　　在消費者市場，徐直軍認為，ROADS體驗對華為消費者服務的具體要求主要是四點，即服務平臺在線化、社交化、移動化;服務需求的個性化、感性化;服務范圍擴展至全生命周期;服務模式轉向自主服務為主。為適應這些要求，華為消費者服務的定位將從產品維修服務向全生命周期用戶體驗管理轉變。

　　為實現(xiàn)這一轉變，華為將在全球100多個國家的重點城市，打造5公里實體服務中心和全覆蓋的多渠道線上服務平臺，以及統(tǒng)一的卓越運營平臺，打通包括產品咨詢、產品體驗、發(fā)貨進度、使用指導、性能提升、維修等在內的全生命周期服務，實現(xiàn)線上線下多渠道協(xié)同，持續(xù)提升消費者滿意度、口碑和粘性。