華為憑什么成為最受外媒尊敬的中國IT公司？

　　ICCSZ訊   就在大家爭論中美互聯(lián)網(wǎng)對話中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)座次的時候，《財富》雜志正式發(fā)布了2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜，阿里巴巴、百度、華為在全明星榜上高居前三。在一群成長迅速的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，華為以IT企業(yè)之身排名前三，再次令人驚嘆。

　　神功絕非一日可以練成，華為的進步也是多年努力的結(jié)果，我們在這里簡單的總結(jié)“六個一”，看看華為是怎么被打造成為最受贊賞的企業(yè)的。

　　品牌提升幅度第一，創(chuàng)新體育營銷，企業(yè)品牌影響力提升顯著

　　最近幾年，華為的品牌的知名度和美譽度大幅提升。資料顯示，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，華為是全球市場上知名度增長幅度最大的品牌，過去一年里華為的知名度持續(xù)上升，已被接近三分之二的消費者所認知。

　　根據(jù)益普索全球調(diào)研，2014年華為品牌知名度從52%提升至65%，同比增25%。其中，在亞太、拉美，已成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，品牌知名度分別為緬甸(100%)、中國(90%)、危地馬拉(88%)、哥斯達黎加(88%)、南非(84%)。

　　這種品牌知名度的提升主要得益于華為日漸成熟的營銷和品牌建設(shè)體系，體育營銷更是功不可沒。華為2015年持續(xù)增加對體育營銷的品牌投入，上半年共計新增贊助了15家體育運動或體育項目。包括贊助希臘奧林匹亞科斯足球隊、葡萄牙本菲卡足球俱樂部、捷克冰球國家隊，成為FISE世界極限運動巡回賽首席贊助和南非五大橄欖球隊官方贊助商等。目前華為已經(jīng)贊助了52項體育賽事和體育俱樂部。華為的體育營銷獨具特色，成為國內(nèi)企業(yè)的成功范例。

　　一體化通信創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端和解決方案全面推進

　　在當(dāng)今的世界上，同時在運營商市場、企業(yè)市場和個人市場發(fā)展的業(yè)務(wù)的企業(yè)非常少，而能夠在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端和解決方案各方面開展軟硬結(jié)合運營的更少之又少，能在幾個方面都躋身世界領(lǐng)先行列的也只有華為。

　　在傳統(tǒng)的通信設(shè)備領(lǐng)域，華為已經(jīng)在去年就超越愛立信成為世界第一，領(lǐng)先優(yōu)勢還在增加。在個人智能終端領(lǐng)域，華為手機不僅在數(shù)量上緊追蘋果和三星，在定位上也向高端靠攏，價位逐漸和三星拉齊，甚至直追蘋果，令人欣慰的是這種價格定位獲得了市場的認可和消費者的接受。在企業(yè)市場上，云服務(wù)、企業(yè)信息化的解決方案都進入了行業(yè)領(lǐng)先位置，成為了異軍突起的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　在應(yīng)用領(lǐng)域，華為提出了“天際通”，創(chuàng)造了通信設(shè)備商利用自身優(yōu)勢彌補通信運營商業(yè)務(wù)盲點的新業(yè)務(wù)。華為針對Android手機長時間使用即出現(xiàn)卡、慢、續(xù)航能力減弱等用戶痛點，在Android系統(tǒng)中首次引入了冷凍后臺技術(shù)，大幅提升性能體驗并延長續(xù)航能力20%，針對Android用戶截屏不便、熄屏后啟動相機慢等痛點，推出了敲擊截屏、熄屏快拍等多項實用功能。華為也在業(yè)內(nèi)率先使用了“按壓觸控”(force touch)技術(shù)，領(lǐng)先蘋果和三星。

　　加一元錢，創(chuàng)新價格模式，不打價格戰(zhàn)和國內(nèi)良心價

　　國產(chǎn)手機企業(yè)最為人詬病的就是頻繁的價格戰(zhàn)，不僅讓消費者無所適從，也大大降低了產(chǎn)品檔次和口碑，更嚴(yán)重的是，低廉的價格和附加值讓手機企業(yè)的研發(fā)投入能力不足，創(chuàng)新成為了中國手機企業(yè)的痛。

　　2015年的京東618大促，手機價格不降反加1元，警醒行業(yè)不打價格戰(zhàn)，要堅守品質(zhì)，以此給消費者更多保障。這一行動開創(chuàng)和引領(lǐng)了國內(nèi)手機企業(yè)的先河，也確實帶動了下半年以來手機企業(yè)競爭方式的變革。

　　當(dāng)然，最為社會稱道的是，華為手機在國內(nèi)的市場銷售價格比國外市場要低，這種一反常態(tài)的定價方式贏得了中國消費者的心，被成為良心定價法。不與國內(nèi)同行打價格戰(zhàn)，卻與境外打價格戰(zhàn)，是華為信心的體現(xiàn)，也是中國制造應(yīng)該有的市場成熟的表現(xiàn)。

　　正是因為華為手機不打價格戰(zhàn)，保證了正常的公司經(jīng)營和科研投入，創(chuàng)新能力不斷提升，能夠不斷的在功能和系統(tǒng)上創(chuàng)造出令人欣喜的成果。

　　借一把火，實現(xiàn)品質(zhì)管理創(chuàng)新，高追求獲得社會認可

　　不管多么的會營銷宣傳，最終還是要靠過硬的產(chǎn)品品質(zhì)來贏得消費者的心。在這方面，華為手機因為一場意外的運輸車輛的火災(zāi)，主動銷毀了價值2000萬人民幣的手機，寧愿企業(yè)損失千萬，也不給消費者留下一點隱患。很多人將這次的行動與當(dāng)年張瑞敏砸冰箱開創(chuàng)中國產(chǎn)品質(zhì)量管理時代相提并論。

　　事實上，華為手機的品質(zhì)并不是用錘子砸出來的也不是用火燒出來的，而是實實在在的靠研發(fā)制造出來的。華為巨額的研發(fā)投入和遍布全球的科研力量都成為華為產(chǎn)品質(zhì)量保證的強大基礎(chǔ)。華為手機的SIM智能識別技術(shù)、4G網(wǎng)絡(luò)下的融合通信技術(shù)、雙網(wǎng)雙通等都體現(xiàn)了設(shè)備商與終端商結(jié)合的優(yōu)勢，這也是其他手機廠商難以模仿的獨特能力。

　　滿意度第一，手機現(xiàn)場服務(wù)方式創(chuàng)新，客戶滿意度提升

　　客戶服務(wù)能力一直是華為企業(yè)的競爭力之一，以前主要體現(xiàn)在運營商業(yè)務(wù)中，現(xiàn)在這種能力不斷拓展，已經(jīng)在終端領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。

　　據(jù)IPSOS調(diào)研報告，目前華為手機現(xiàn)場服務(wù)滿意度在中國市場位居第一。華為現(xiàn)已構(gòu)建了“現(xiàn)場服務(wù)、寄修服務(wù)、熱線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、微信服務(wù)、APP自助服務(wù)”等多元化服務(wù)平臺，做到與消費者零距離接觸。華為目前在中國擁有400家服務(wù)中心，其中184家服務(wù)專營店;在全球擁有650多個合作伙伴，3000多個服務(wù)網(wǎng)點。在全球建有五大客戶聯(lián)絡(luò)中心，熱線和在線客服服務(wù)覆蓋91個國家，支持47種語言。 這樣的遍布全球的服務(wù)能力，在中國手機企業(yè)中絕無僅有。

　　一個地球，創(chuàng)新營銷操作模式，全球化快速布局

　　華為的國際化戰(zhàn)略始終突出，在手機領(lǐng)域也不例外。依托華為的專利積累和海外市場的多年打拼的基礎(chǔ)，華為手機成為國產(chǎn)手機率先國際化的典范。

　　資料顯示，華為手機在2014的6個月內(nèi)進入馬來西亞、印度、俄羅斯、韓國、英國、德國、法國等57個全球市場，足跡遍布東北歐、西歐、俄羅斯、南太、中東、東南亞、中亞、北非、西非等9個海外地區(qū)，還進軍歐美、韓國、澳大利亞、新加坡、港澳臺等高端市場，榮耀已成為全球互聯(lián)網(wǎng)手機領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　華為的成功告訴我們，在當(dāng)前的社會下，不僅僅要接受互聯(lián)網(wǎng)思維，更要將自身的優(yōu)勢發(fā)揮出來，利用互聯(lián)網(wǎng)能力為自己提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，矢志不渝的提升產(chǎn)品質(zhì)量，矢志不渝的關(guān)注品牌美譽度，扎扎實實在做好創(chuàng)新，中國制造變身中國創(chuàng)造和中國“智造”的夢想就會變成現(xiàn)實。