迅速應(yīng)對印尼強震 烽火奮戰(zhàn)一線保障災(zāi)區(qū)通信暢通

　　ICCSZ訊  5月29日22時35分，印度尼西亞(南緯1.30度，東經(jīng)120.42度)發(fā)生6.6級地震，震源深度20千米。雖然印尼是個地震多發(fā)的國家，然而如此強烈的地震仍然震撼著所有人的心。

　　作為蘇拉威西島上最重要的運營商，印尼Icon+的骨干傳輸網(wǎng)一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障沒有及時恢復(fù)，將會影響到整個蘇拉威西島的通信，屆時由于網(wǎng)絡(luò)中斷而帶來的直接和間接的損失將難以估量。

　　為確保Icon+ 客戶的設(shè)備能穩(wěn)定運行，最大限度降低地震災(zāi)害對網(wǎng)絡(luò)的影響，在得知地震消息后，烽火第一時間啟動了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障機制。維護工程師首先對客戶網(wǎng)絡(luò)運行情況做了初步了解，在取得客戶許可后，15分鐘內(nèi)迅速完成遠程環(huán)境搭建。通過遠程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，地震期間，客戶的業(yè)務(wù)發(fā)生過2次閃斷，但并未發(fā)生光纜斷裂，業(yè)務(wù)運營暫未受到較大影響。

網(wǎng)管現(xiàn)場監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況

　　由于地震發(fā)生在蘇拉威西島的中部咽喉處，很可能會引發(fā)海嘯等次生災(zāi)害，防范次生災(zāi)害導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問題成為了Icon+客戶關(guān)注的重點。為此，烽火的維護工程師連夜驅(qū)車趕往60公里外位于雅加達南部的Icon+網(wǎng)絡(luò)運維中心，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況，根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況制定災(zāi)害應(yīng)急保障方案。

　　根據(jù)對災(zāi)害的預(yù)估情況，烽火應(yīng)急人員被分為總部、一線兩隊?？偛咳藛T通過確認(rèn)震源位置，預(yù)估災(zāi)害可能影響到的站點范圍，實施24小時遠程監(jiān)控;一線人員則根據(jù)不同區(qū)域分為4組，保證能夠在最短時間內(nèi)對不同區(qū)域業(yè)務(wù)中斷的站點進行上站緊急搶修恢復(fù)工作。同時，對災(zāi)害情況及Icon+ 客戶的備件儲備情況進行了預(yù)估分析，緊急進行備件調(diào)撥，在1個小時內(nèi)完成印尼本地庫存所有備件的調(diào)撥工作，并做好隨時發(fā)貨的準(zhǔn)備，一旦客戶網(wǎng)絡(luò)故障，能第一時間為客戶提供所需備件，在最短時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運營。

烽火維護工程師遠程故障處理

　　目前，蘇拉威西骨干網(wǎng)絡(luò)已平穩(wěn)地度過了本次地震災(zāi)害。Icon+ 客戶在本次應(yīng)急保障結(jié)束后表示，烽火是在本次災(zāi)害發(fā)生時唯一啟動應(yīng)急響應(yīng)措施、并主動為Icon+提供幫助的廠商。在自然災(zāi)害面前的快速響應(yīng)及良好的服務(wù)，讓Icon+真正感受到了烽火的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，感謝烽火的積極配合，希望今后還能與烽火開展更多合作。