是德科技支持服務(wù)升級，幫助客戶快速交付從設(shè)計到制造的解決方案

  全新KeysightCare服務(wù)將幫助設(shè)計和測試工程師加速創(chuàng)新，推動產(chǎn)品更快上市

  ICCSZ訊 2018年12月4日，是德科技(NYSE：KEYS)宣布推出全新KeysightCare服務(wù)，該服務(wù)針對測試測量儀器、軟件和解決方案，為設(shè)計和測試工程師們提供專門且主動的支持。

  設(shè)備如果得不到良好的維護(hù)，可能會產(chǎn)生嚴(yán)重誤差而使客戶付出高昂代價，例如拖累產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，威脅到客戶的潛在市場優(yōu)勢。要解決這些問題，首先要維持設(shè)備的軟件更新至最新版本，并對設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)男?zhǔn)，使其保持最新狀態(tài)。KeysightCare 能夠讓客戶快速找到一系列資源，例如技術(shù)專家、培訓(xùn)材料、生產(chǎn)力工具、知識中心和專屬客戶支持經(jīng)理，在這些資源的幫助下加速創(chuàng)新，更快將產(chǎn)品推向市場。KeysightCare 的內(nèi)容包括有：

  * 不同等級的服務(wù)協(xié)議，通過專用門戶網(wǎng)站提供分級支持和快速的響應(yīng)時間?？蛻艨梢酝ㄟ^該門戶網(wǎng)站跟蹤支持案例，查閱相關(guān)的專家信息。

  * 通過對測試設(shè)備的定期校準(zhǔn)和經(jīng)認(rèn)證的是德科技校準(zhǔn)精度，提高項目質(zhì)量，以滿足最新行業(yè)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求。

  * 通過提前獲得軟件和固件的更新通知，以及訪問在線資源(例如是德科技知識中心和生產(chǎn)力工具等)，在潛在問題發(fā)生之前洞察隱患。

  * 通過專屬接口，獲得專家支持，提高工程團(tuán)隊的工作效率。這些專家對當(dāng)前和日新月異的技術(shù)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有著深入的了解。

  是德科技全球服務(wù)業(yè)務(wù)總裁John Page先生表示：“我們的客戶需要縮短技術(shù)開發(fā)周期。他們不能容忍因為缺少軟件和硬件更新、測試設(shè)備故障、測試方法問題或設(shè)備校準(zhǔn)要求等問題而導(dǎo)致工作延誤，最終在市場上落后于競爭對手。KeysightCare 提供增強(qiáng)的服務(wù)等級，使工程師能夠始終如一地取得更快、更好的結(jié)果?！?

  KeysightCare提供三種服務(wù)等級：Assured、Enhanced和 Performance：

  KeysightCare Assured 提供快速支持

  KeysightCare Assured 服務(wù)等級提供響應(yīng)時間的承諾，使客戶可以更快獲得需要的技術(shù)答案。客戶可以通過門戶網(wǎng)站訪問云知識庫，其中包含是德科技匯集數(shù)十年研發(fā)和測試經(jīng)驗累積所開發(fā)的最新信息，線上的服務(wù)支持案例管理，以及針對測試和測量挑戰(zhàn)的專家建議。

  即日起發(fā)運的是德科技指定產(chǎn)品均享有 KeysightCare Assured 服務(wù)。

  KeysightCare Enhanced 提供優(yōu)先支持

  KeysightCare Enhanced 服務(wù)等級提供專屬客戶支持經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)快速找出解決特定問題所需的流程、測試專家或設(shè)備更新，幫助客戶通過持續(xù)的校準(zhǔn)、個性化支持和更快的響應(yīng)時間，避免代價高昂的問題和延誤。

  KeysightCare Performance 提供企業(yè)級支持

  KeysightCare Performance 服務(wù)等級是那些致力于讓產(chǎn)品率先上市或擁有關(guān)鍵項目的客戶的理想選擇。它不僅具有之前各層級的全部服務(wù)內(nèi)容與優(yōu)勢，還可以在正常工作時間以外提供緊急支持，并提供現(xiàn)場服務(wù)以確保客戶的設(shè)計與制造能夠高效運作。

  關(guān)于 KeysightCare 的更多信息，請訪問 www.keysight.com/find/KeysightCare。

  關(guān)于是德科技

  是德科技(NYSE：KEYS)是一家領(lǐng)先的技術(shù)公司，致力于幫助企業(yè)、服務(wù)提供商和政府客戶加速創(chuàng)新，創(chuàng)造一個安全互聯(lián)的世界。從設(shè)計仿真、原型驗證、生產(chǎn)測試到網(wǎng)絡(luò)和云環(huán)境的優(yōu)化，是德科技提供了全方位的測試與分析解決方案，幫助客戶深入優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而將其電子產(chǎn)品以更低的成本、更快地推向市場。我們的客戶遍及全球通信生態(tài)系統(tǒng)、航空航天與國防、汽車、能源、半導(dǎo)體和通用電子終端市場。2017 財年，是德科技收入達(dá) 32 億美元。2017 年 4 月，是德科技完成對 Ixia 的收購。Ixia 公司在網(wǎng)絡(luò)測試、可見性和安全解決方案領(lǐng)域具有十分雄厚的實力。