韓國移動業(yè)務(wù)ARPU下滑 5G滲透要靠服務(wù)而非套餐

  ICC訊 作為全球最先商用5G的市場，韓國的5G發(fā)展一直備受關(guān)注。早期，韓國的5G發(fā)展情況令人鼓舞，用戶對于5G手機和服務(wù)反應(yīng)熱烈，運營商借助5G重現(xiàn)收入高增長。但是，這一情況最近似乎有了改變。有報告顯示，韓國移動業(yè)務(wù)收入ARPU（每用戶平均收入）開始出現(xiàn)集體下滑態(tài)勢。而這一情況在其他國家和地區(qū)也開始發(fā)生。

  韓國移動業(yè)務(wù)ARPU下滑

  在韓國商用5G 最初的一段時間，其確實有效阻止了運營商ARPU下降的趨勢。但調(diào)研公司Omdia日前發(fā)布報告稱，韓國5G運營商的ARPU在經(jīng)歷了短暫的增長后，近期正在下降。

  報告稱，經(jīng)過兩年的持續(xù)增長，韓國電信（KT）和LG U﹢的移動ARPU重新開始下降，而SK電訊則保持相對平穩(wěn)（見表），5G用戶增長和收入增長停滯不前。

  事實上，ARPU下滑在韓國并非新鮮事。自2021年第一季度以來，韓國移動業(yè)務(wù)ARPU 一直在下降。移動運營商為滿足用戶的不同需求做出了各種努力。比如，SK電訊針對純上網(wǎng)套餐用戶，提供了30%的折扣。此外，LGU﹢也調(diào)低了5G套餐的價格。

  目前看來，韓國已經(jīng)顯示出5G市場成熟的早期跡象，具體表現(xiàn)為：高端用戶已經(jīng)升級到5G服務(wù)，而其他用戶目前依然不愿意升級，從而減緩了5G增長。

  韓國是目前全球5G發(fā)展的領(lǐng)先市場之一。根據(jù)韓國科技信息通信部的數(shù)據(jù)，截至今年7月，韓國共有2510萬5G用戶，約占韓國所有移動用戶的33%。目前，距離韓國商用5G過去了將近三年半，韓國5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了韓國85座城市。5G網(wǎng)絡(luò)承載了韓國約72.4%的移動數(shù)據(jù)流量。數(shù)據(jù)顯示，今年7月，韓國5G用戶平均月流量為27.9GB，約為4G用戶的3.3倍。相比之下，韓國4G用戶占比約為62.5%，4G流量占比則為27.6%。另據(jù)早些時候的數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月底，韓國共建設(shè)了20.3萬座5G基站，約為韓國4G基站數(shù)的23%。

  GSMA（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）去年曾發(fā)布報告預(yù)測，到2025年，韓國5G連接數(shù)占移動總連接數(shù)的比例增至73%。

  5G增收效果并不突出

  事實上，韓國并非特例。目前看來，5G已經(jīng)在全球諸多國家和地區(qū)商用。但總體看來，5G對于移動業(yè)務(wù)的ARPU拉動效應(yīng)并不如預(yù)期的突出。

  GSMA旗下的Mobile World Live對亞太地區(qū)八個市場的移動業(yè)務(wù)ARPU年度變化進行了調(diào)研，結(jié)果顯示5G發(fā)展喜憂參半：中國內(nèi)地和中國香港ARPU年度變化基本持平，韓國、澳大利亞和新加坡漲跌互現(xiàn)，新西蘭有所增長，日本和泰國則有所下跌。

  GSMA Intelligence建模和預(yù)測總監(jiān)Matthew Iji認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果并不令人意外，因為大多數(shù)運營商并未對5G連接收取額外費用，“你很難找到一個市場的ARPU是隨著5G推出而持續(xù)增長的”。

  在中國這個全球最大的5G市場，約一半的用戶訂購了5G套餐，三大運營商的ARPU在2022年上半年都保持穩(wěn)定。

  在韓國，5G用戶占比最高的是SK電訊，為38.7%，該公司第二季度ARPU保持平穩(wěn)。5G用戶占比為34%的LG Uplus第二季度ARPU下降4.1%，已經(jīng)是連續(xù)第三個季度下跌。

  在澳大利亞，澳大利亞電訊公司（Telstra）5G用戶占比為29%，其后付費和預(yù)付費業(yè)務(wù)季度ARPU分別增長2.9%和17.5%，2022財年移動服務(wù)收入增長6.4%。澳大利亞Optus后付費業(yè)務(wù)ARPU下降1.3%，預(yù)付費業(yè)務(wù)ARPU基本持平。GSMA Intelligence預(yù)計該公司截至6月底的5G用戶占比為23%。

  在日本，NTT DoCoMo公司第二季度5G用戶數(shù)同比翻了一番，達到1380萬，5G用戶占比為16.2%，但ARPU下降了4%。KDDI的5G套餐用戶占比從去年同期的10.4%躍升至39.5%，但ARPU下降7.8%。軟銀公司的ARPU下降了6.9%。

  中國香港的HKT公司5G用戶占比約為20%，后付費ARPU保持穩(wěn)定。

  新加坡電信公司5G用戶占比約為10%，后付費ARPU增長11.2%，預(yù)付費ARPU下降3.7%。

  新西蘭Spark公司的5G用戶占比約為12.5%，ARPU提高了4%。

  GSMA Intelligence稱，在評估的16家運營商中，12家ARPU持平或下降；只有3家ARPU有所增加，另一家業(yè)績則喜憂參半。

  5G發(fā)展有所“內(nèi)卷”

  不可否認(rèn)，5G相比4G具有高速率、大帶寬、低時延的特性，可以在更多應(yīng)用場景發(fā)揮更大作用。但是，對于發(fā)展較慢的部分國家和地區(qū)，4G就能滿足需求，是否應(yīng)該大規(guī)模發(fā)展5G也成為一個熱點討論話題。

  Matthew Iji指出，目前比較嚴(yán)峻的現(xiàn)實是，一旦一家大型運營商推出了5G服務(wù)，其競爭對手就必須被迫跟進。在政府層面也是如此，政府不希望落后于他人。比如，孟加拉國雖然直到2018年才推出LTE，但在今年4月也舉行了5G頻譜拍賣，但外界普遍認(rèn)為該市場還沒有準(zhǔn)備好引入5G。

  盡管有觀點指出，鑒于數(shù)據(jù)正處于激增態(tài)勢，運營商需要5G才能滿足市場需求。但也有特殊情況，Matthew Iji舉例稱，印度是全球ARPU 最低的市場之一，目前的網(wǎng)絡(luò)平均下載速率只有15Mbps，表明印度并不迫切需要更快的網(wǎng)絡(luò)，為此“現(xiàn)在似乎并不是推出5G的理想時機”。但印度計劃近期引入5G。印度Reliance Jio公司計劃斥資250億美元在18個月內(nèi)建設(shè)一個全國性的5G網(wǎng)絡(luò)，這無疑將給該公司未來幾年的財務(wù)狀況帶來不小的壓力。

  目前看來，5G發(fā)展在部分國家和地區(qū)出現(xiàn)了“內(nèi)卷”情況。盡管如此，但似乎沒有哪個市場愿意錯失5G發(fā)展機遇。即使離5G真正融入市場還有多年，但政府和企業(yè)依然愿意提前數(shù)年鋪墊，徐徐為5G入場和騰飛打好基礎(chǔ)。

  5G滲透要靠服務(wù)而非套餐

  盡管韓國的數(shù)據(jù)讓人稍感失望，但是對于5G的發(fā)展前景，各方普遍看好。而促進5G深度應(yīng)用的關(guān)鍵在于服務(wù)，而非浮于表面的5G套餐設(shè)計。

  Omdia高級研究總監(jiān)Maria Rua Aguete特別指出，目前許多市場雖然5G用戶眾多，但實際上的5G SIM卡普及率仍然很低，她建議運營商應(yīng)該統(tǒng)籌考慮5G推廣策略，使5G對用戶看上去更具吸引力，這樣才能進一步釋放5G的變現(xiàn)能力和起到對ARPU的拉動作用。目前，不少運營商在5G推廣上更注重設(shè)計5G套餐，比如增加數(shù)據(jù)使用量等，這并不會吸引真正的5G用戶，運營商應(yīng)在捆綁5G特色服務(wù)上花更多心思。Aguete認(rèn)為，游戲、流媒體視頻、AR和VR是消費者選擇5G服務(wù)的關(guān)鍵驅(qū)動因素，運營商應(yīng)偏重考慮宣傳此類5G特色應(yīng)用和服務(wù)。

  愛立信消費者實驗室負(fù)責(zé)人Jasmeet Singh Sethi近期也分享了對英國5G普及緩慢的看法。英國5G推出已有三年，5G手機終端豐富，大城市也都覆蓋了5G網(wǎng)絡(luò)，但英國5G用戶增長緩慢。愛立信ConsumerLab的研究顯示，英國近一半的非5G智能手機用戶沒有升級計劃，而生活成本增加已經(jīng)導(dǎo)致15%的人計劃推遲購買5G設(shè)備。

  Sethi認(rèn)為，歸根結(jié)底是英國消費者尚未看到5G與4G有太大區(qū)別。在過去幾年中，運營商聚焦于擴大5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但Sethi認(rèn)為，運營商需要做的第一件事就是擺脫5G覆蓋大量人口即是成功的想法。

  ConsumerLab研究表明，英國只有13%的消費者在網(wǎng)時間的一半是在5G網(wǎng)絡(luò)上。因此，5G的真正潛力在于在人口稠密地區(qū)提供更好的性能和內(nèi)容豐富的體驗，比如在體育場館、機場和其他人群擁擠區(qū)域，消費者才能看到5G網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)的真正差異。運營商需要慎重甄別消費者使用移動寬帶的地點，并專注于在這些地方提供真正的階梯式5G體驗。

  研究表明，雖然消費者不愿意僅僅為速度和連接支付額外費用，但如果將創(chuàng)新的5G服務(wù)作為附加服務(wù)提供，他們將支付高達20%的額外費用。

  這也是各方對于5G未來看好的一大原因。Omdia今年5月曾預(yù)測，到2026年，全球40%的移動用戶將是5G用戶，總計48億戶，屆時全球5G移動服務(wù)年收入達到5400.1億美元，占全球移動收入的60%。